홈 화면컴플레인Wild Fortune Casino - 인증 문제로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.

Wild Fortune Casino - 인증 문제로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.

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양: €2,000

Wild Fortune Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.12.06 | 해결 : 2023.12.14
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
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오스트리아 출신의 플레이어는 그가 제출한 모든 문서가 카지노에서 거부되면서 확인 과정에 어려움을 겪었습니다. 그는 2000€를 얻었으나 이러한 문제로 인해 인출할 수 없었습니다. 해당 플레이어는 자신의 크레딧이 성공적으로 지급되었다고 보고했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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모든 서류를 수차례 보냈으나 뚜렷한 이유 없이 거절되어 접수가 되지 않습니다. 50€에서 2000€를 얻었으나 지불되지 않습니다. 채팅을 통해 여러 번 연락을 드렸지만 도움을 드릴 수 없고 메일을 받겠다고만 말하지만 절대 받지 않습니다. 나는 이 카지노 때문에 매우 화가 났습니다. 그들은 돈을 지불하고 싶어하지 않으며 그것은 사기라고 생각합니다. 나는 해결책을 찾고 있습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 stefanmauthner12님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.

  • 이미 제공한 문서와 형식을 나열해 주시겠습니까?
  • 카지노가 특정한 이유로 특정 문서를 거부했습니까?
  • 카지노 라이브 채팅과의 통신 내용이 저장되어 있으면 내 이메일로 전달해 주세요. tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
10 개월 전
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stefanmauthner12 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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귀하의 메시지에 감사드립니다. 이제 제 크레딧이 지급되었습니다. 🙂 그럼 민원은 종결될 수 있겠네요.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 stefanmauthner12님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

협조해 주셔서 감사드리며, 향후 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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