독일에서 온 플레이어는 며칠 전에 충돌이 발생한 이후 게임에 액세스할 수 없습니다. 플레이어가 적절한 보상을 받았으므로 케이스가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요 친애하는 팀입니다.
2022년 4월 5일 오후 8시 30분경 저는 BigTimeGaming에서 Bonanza를 플레이했습니다. 나는 약 €70의 계정 잔액으로 무료 스핀을 받았습니다. 약 6번째 무료 스핀에서 게임이 중지되고 충돌했습니다. 그 이후로는 열 수 없습니다.
나는 두 번이나 지원하기 위해 편지를 썼지만 그들은 나를 도울 수 없었습니다.
나는 무료 스핀을위한 돈이나 도움을받지 못했습니다.
도움을 요청합니다. 아무도 대답하지 않으며 그 이후로 작동하지 않았습니다.
추신: 나는 거의 모든 것을 시도했습니다. 다른 브라우저, 쿠키 삭제 등
BigTimeGaming의 다른 모든 게임은 작동하고 Bonanza는 몇 달 전에 문제 없이 실행되었습니다.
(스핀 6에서 프리 스핀이 중지되어 금액이 불명확함)
제조 F*** 이반
안녕하세요 이반입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이것이 귀하의 실제 자금 잔액에 영향을 미치지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 다른 장치를 사용하여 게임에 액세스해 보셨습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
이봐 크리스티나.
도와주셔서 대단히 감사합니다.
상황은 이랬습니다. 저는 약 70..€를 가지고 있었고 0.80€에서 무료 스핀을 얻었고 정상적으로 시작했습니다. 게임은 6번째 무료 스핀에서 다운되었고 이 메시지는 그 이후로 계속 나타났습니다.
나는 WildPharao 지원팀에 두 번 이야기했지만 그들은 나를 도울 수 없었습니다. 그들은 다음과 같이 말했습니다. 다른 기기를 사용해 보고, 쿠키를 삭제하고, 다른 브라우저를 사용하고, 검색 기록을 삭제해야 합니다.
나는 모든 것을 시도했다. 3개의 장치(PC, iPhone 13, Samsung Galaxy J4+)에서 시도했지만 여전히 이 메시지가 표시됩니다.
그런 다음 그들은 그것이 그들에게 효과가 있고 나를 도울 수 없다고 말했습니다. 그들은 나에게 문제를 있는 그대로 설명하는 추가 지원 이메일을 주었습니다. 답없음..
물론 나머지 6개 이상의 무료 스핀은 전혀 지불하지 않을 수 있습니다. 그러나 그것은 80 센트 내기이며 확장 등이 있습니다.
10유로만 추가해도..
나는 이 카지노에 너무 많은 돈을 투자했고 최소한 무료 스핀을 끝내고 싶습니다.
크리스티나에게 정말 감사합니다.
우리가 해결책을 찾을 수 있기를 바랍니다.
안부
젠장 이반
Ivan님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
여보세요,
불편을 드려 죄송합니다. 귀하의 계정에 10유로(10유로 베팅)
WildPharao와 함께 즐거운 시간 보내시기 바랍니다.
친애하는,
WildPharao 지원 팀