홈 화면컴플레인Wild Pharao Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

Wild Pharao Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

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양: €66,000

Wild Pharao Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.12.06 | 케이스 종결 : 2022.01.31
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일의 선수는 추가 설명 없이 상금을 제한했습니다. 카지노는 증거를 제공하지 않았습니다.

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2 년 전
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이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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2 년 전
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친애하는 마이클,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정에 €250를 입금할 때 보너스를 활성화했는지 알려주시겠습니까? €80,000의 활성 잔액이 있는 동안 캐시백 보너스를 사용했다는 것을 올바르게 이해합니까?

관련 커뮤니케이션과 함께 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?


이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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2 년 전
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우편물에는 모자에 대한 내용이 없으며 이 16개를 주장하면 충분합니다.

60,000유로 이상을 공제하려면

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2 년 전
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2 년 전
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그 후 (이메일 및 사용) 계정이 유지되었습니다.

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2 년 전
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2 년 전
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전달된 이메일에 대해 Michael, 대단히 감사합니다. 귀하의 계정에 €250를 입금할 때 보너스를 활성화했는지 알려주시겠습니까?

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2 년 전
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2 년 전
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알 겠어요. 모든 예금은 보너스로 보상받았습니다. 맞습니까? 마지막 입금액은 €50(18/11)로 100% 보너스가 발생합니다. 확인해 주시겠습니까?

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2 년 전
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예, 확인할 수 있지만 그렇게 많이 공제할 수 있다는 것이 이상합니다.

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2 년 전
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활성 잔액에 영향을 줄 수 있는 유일한 규칙은 다음 규칙( 여기 )입니다.


"한 번에 하나의 보너스만 청구할 수 있습니다. 예치금 관련 보너스는 "스택"할 수 없습니다. Wildpharao.com 경영진은 사기 행위로 얻은 보너스 및/또는 상금을 무효화할 수 있는 권리를 보유합니다.


캐쉬백 보너스를 활성화하기 전에 마지막 프로모션 제안의 보너스 베팅을 완료했는지 알려주시겠습니까?

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2 년 전
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더 이상은 모르겠지만 사용 가능한 돈이 더 이상 없을 때 지불이 항상 이루어 지므로 항상 0이었습니다.

그리고 마지막 보증금은 50유로였습니다.


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2 년 전
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게임 기록을 Excel 형식으로 전달해 주시겠습니까? 감사합니다.

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2 년 전
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요 며칠전에 요청했는데 지금까지 정보가 없습니다

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2 년 전
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Michael님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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2 년 전
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노력해주셔서 감사하고 결과가 궁금합니다

즐거운 성탄과 새해 복 많이 받으세요

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2 년 전
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안녕하세요 마이클,

귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Wild Pharao Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 상금에 어떤 문제가 있는지 알려주시겠습니까?

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2 년 전
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문제는 위의 16을 참조하십시오. 캐쉬백 받기를 클릭했습니다. 그 전에 계정 잔액을 참조하십시오. 이후에 이미지 80000을 참조하십시오. 이후에 이미지 13000을 참조하십시오.

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2 년 전
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안녕하세요, 이미 라이브 채팅을 통해 작성되었으며 당사 로그를 기반으로 하여 돈이 귀하의 쪽에서 플레이되었습니다 .. 귀하가 플레이한 게임에서도 "원래" 로그를 볼 수 있습니다(이미 라이브 채팅에서도 작성됨)

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2 년 전
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나머지 (13000)

그럼 제가 2주동안 요청한 게임 이력을 보내주세요

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2 년 전
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당신이 플레이하지 않고 80k에서 13k로 떨어졌다고 불평하고 있기 때문에 "짧은"증거를 얻으려면.

29k 밸런스로 Big Bass Bonanza를 연주한 작은 스크린샷을 참조하십시오...

file

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2 년 전
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그리고 나는 그들과 라이브 채팅을 하지 않았다

그리고 16 캐시백을 클릭한 후 8ch가 66,000을 재생하고 내가 말한 대로 13,000을 재생했다면 어떻게 8ch가 재생될 수 있습니까?

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2 년 전
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좋아요. 하지만 80000점을 받은 스크린샷을 갖고 싶고 그 직후에

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2 년 전
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13을 아래쪽으로 플레이할 때 29로 어떻게 플레이했습니까? 그리고 이미 언급한 바와 같이 우리 및 제공자 로그를 기반으로 하여 33k .. 45k .. 51k 등으로 플레이했습니다. 그래서 전체적으로 당신은 전체 합계를 플레이했습니다.

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공공의
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2 년 전
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저도 계속 플레이하고 이기고 지고 80000점 정도 하고 바로 16체스백을 사용했을때의 점수 입니다.

내가 뭘 했는지 알아

이미 스크린샷을 표시한 경우 80000 스탠드를 표시한 다음 즉시 표시하거나 16채스백을 클릭했을 때 더 잘 말할 수 있습니다.

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2 년 전
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스크린샷에 다음이 표시되어야 합니다.

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2 년 전
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친애하는 카지노,

플레이어의 도박 이력을 보내주세요. 내 이메일: viliam.v@casino.guru

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2 년 전
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저희는 Wild Pharao Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 10일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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2 년 전
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그래서 더 오래 걸리는 것 같고, 게임 히스토리를 표시하고 모든 것을 정리하는 것이 너무 쉬울 것입니다.

아니면 코스를 먼저 따라야 하는건지.....

🙂 글쎄

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공공의
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2 년 전
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죄송하지만 카지노로부터 해당 문제에 대한 어떠한 증거도 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.

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2 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건을 계기로 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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2 년 전
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유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 나중에 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

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