독일의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 그는 응답을 멈췄다.
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Wild Pharao Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €7,000
Wild Pharao Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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2021년 12월 15일에 € 7,000 상당의 출금을 요청했습니다. 2021년 12월 19일에 인증되었습니다. 첫 번째 지불(€ 1000)은 2021년 12월 21일에 이루어졌습니다.
사이트 이용약관에 따라 하루 1000유로, 주당 5000유로의 지불이 가능합니다.
다음 지불은 오늘 이루어져야 합니다. 라이브 채팅에서 지금은 휴가철이기 때문에 그런 일이 일어나지 않는다는 조언을 받았습니다.
오늘과 내일이 벌써 공휴일인지 모르겠다.
지원에 따르면 지불 날짜는 내가 언제 인증되었는지에 달려 있지 않습니다. 따라서 카지노는 어제(출금 요청 후 3-5일) 인출하거나 추가 KYC 절차를 수행해야 한다고 알려야 했습니다.
플레이어 친화적인 규정에 대해서도 불만을 제기하고 싶습니다. 여기에 해당하지 않을 수도 있지만 이용 약관에 따라 손실 한도 및 기타 한도가 가능합니다. 이들은 지원에 의해 규제됩니다. 나는 이것을했고 손실 한도를 설정하고 싶었습니다. 현재로서는 불가능하기 때문에 그렇게 할 수 없었습니다.
플레이어는 이용 약관을 준수해야 하지만 카지노는 이용 약관을 마음대로 변경할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 gamblejoe52,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
손실 한도와 관련하여 - 이것은 필수 도구가 아니며 불행히도 카지노가 플레이어를 위해 설정할 수 없는 경우 카지노를 처벌할 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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준수할 필요가 없는데 왜 약관이 있습니까? 지불금 및 한도와 관련된 모든 것은 운영자의 조건 및 규칙에 있습니다.
이미 지급 승인을 받은 경우 지급을 위해 2주를 기다려야 한다는 것은 말이 되지 않습니다.
제가 보내드린 스크린샷에 따르면 12월 15일부터 2건의 출금이 아직 열려 있습니다. 사업자의 이용약관에 따라 출금신청 후 3~5일 사이에 출금이 이루어집니다. 또한 카지노는 하루에 € 1000, 일주일에 € 5000만 지불할 수 있습니다.
내가 반응해야 할 때마다 지불금을 위해 최소 14일을 기다렸다면 내 € 7000은 약 14주 후에야 내 계정에 들어왔을 것입니다!
다시 말하지만, 이미 지불이 승인되었으므로 다시 2주를 기다려야 할 수는 없습니다. 카지노가 이미 휴일이라 다음 배당금(어제, 12월 22일)을 내지 않았다는 대신 대화를 나눴다. 지불금을 더 끌어내고 싶어하는 것이 훨씬 더 많은 것 같습니다.
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공공의
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2 년 전
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업데이트해주셔서 감사합니다, gamblejo52. 카지노는 천천히 그러나 확실하게 상금을 지불하는 것 같습니다. 분쟁 금액(€7,000)을 명확히 해주시겠습니까? 이미 1,000유로를 받았다면 6,000유로 상당의 인출이 없어야 하지 않습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나
전체적으로 약 8000 €입니다. 그림을 참조하십시오. 
아주 천천히 말이에요. 다음 출금은 오래 전에 처리해야 하는 것 아닌가요?
4.2.3 당사는 철회 요청을 접수한 후 영업일 기준 3~5일 이내에 모든 철회 요청을 처리합니다.
단락에 5일 이상 걸릴 수 있는 조항이 있는 것으로 알고 있습니다. 하지만 사진에서 보시다시피 1차 출금이 승인되었습니다.
오늘은 출금신청(2021년 12월 15일) 후 10(!) 영업일입니다.
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공공의
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2 년 전
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업데이트:
어제(2021년 12월 30일) 라이브 지원에 썼습니다. 나는 12월 30일 또는 늦어도 12월 31일에 또 다른 철수를 약속받았다. 아무 일도 일어나지 않았다.
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공공의
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2 년 전
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gamblejo52님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 gamblejoe52 입니다.
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Wild Pharao Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Viliam님.
새로운 것은 무엇입니까? 라이브 채팅이 계속 미루어지고 재무 부서에 전달됩니다.
이제 complaints@gaming-curacao.com로부터 이메일을 받았습니다. 문서를 보내야 합니다. "AML 정책에 따라 베팅을 하려면 자금 출처 사본도 필요합니다."에서 무엇을 할 수 있습니까? 이해하다? 급여 또는 그것이 의미하는 바는 무엇입니까?
지원해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 gamblejoe52 입니다.
불행히도 아직 새로운 것은 없습니다. 새로운 소식이 있으면 이메일로 알려드리겠습니다.
큐라소는 당신에게서 수입원을 원한다고 생각합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Viliam님
나는 카지노가 조만간 연락을 취할 것이라고 생각하지 않습니다(타이머 참조). 현재로서는 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 별로 없기 때문에 complaints@gaming-curacao.com에 필요한 모든 서류를 이메일로 작성했습니다. 또한 라이브 채팅에서는 여전히 특정 정보를 제공할 수 없습니다. 이제 거의 1개월이 지났고 오랜만에 근무일이 돌아왔습니다. 크리스마스와 새해 전날에는 이해했습니다. 예전 민원(10월/11월)을 보면 이미 상금 지급에 문제가 있었다.
내기를 하고 싶을 때 나는 종종 귀하의 사이트에서 평가를 살펴보므로 귀하의 사이트에서 카지노가 여전히 좋은 평가를 받는 방법을 여전히 이해할 수 없습니다(7.3 / 10). 카지노는 지정된 시간에 지불하지 않으며 불만 사항이나 이메일에 응답하지 않습니다. 지원은 무언가를 조절할 수 없으며 영구적으로 연기됩니다. 고의로 대금을 지급하지 않으려는 악의적인 의도로 보이며, 그렇다면 매우 늦게 지급됩니다. 마찬가지로 현재 귀하가 나열한 모든 카지노에 대해 477개의 미해결 불만 사항이 있습니다. Wildparao Casino에만 약 5%에 해당하는 22개의 열린 불만 사항이 있습니다. 또한 4가지 경우가 미해결 상태입니다.
나는 당신이 자발적으로 그것을 하거나 문제를 해결하는 대가로 나로부터 돈을 받지 않는다는 것을 알고 있습니다.
당신의 노력과 Viliam에 대해 대단히 감사합니다!
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Viliam님
나는 카지노가 이제 마침내 다운그레이드되었음을 알았습니다. 매우 감사합니다!
타이머가 17시간 후에 만료되면 어떻게 합니까?
인사말
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공공의
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2 년 전
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수있는 수있는
돈이 내 통장에 도착했다.
3000€/8000€가 완료되었습니다.
CasinoGuru 덕분에 카지노가 응답한 것에 대해 기쁘게 생각합니다.
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안녕하세요 Viliam님.
공공의
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2 년 전
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저희는 Wild Pharao Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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payments@wildpharao.com로 이메일을 다시 작성했습니다. 과거에는 1x 외에는 답장을 받지 못했습니다.
한 번 카지노에 해결된 불만 사항을 읽었습니다. 나보다 늦게 지불하는 다른 사람들이 이미 모든 돈을 받았을 수 있습니다. 12월 19일부터 €3000가 오픈되었습니다. 이제 한 달이 넘었습니다.
타이머 Viliam을 연장해주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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죄송하지만 카지노 측에서 해당 문제에 대한 설명을 듣지 못한 관계로 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건을 계기로 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
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