독일에서 온 선수는 출금을 요청했고, 9일 동안 지불을 기다린 끝에 불만을 제기하기로 결정했습니다. 플레이어는 출금 요청 후 약 3주 후에 지불을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.
내 문제는 카지노가 내 인출 요청을 처리하지 않는다는 것입니다. 9일 전(21.12.21) 출금을 요청했습니다. 약 140유로입니다.
지불이 언제 처리되는지에 대한 이메일 요청에 대한 답변을 받지 못했습니다. 보너스 제안이 포함된 이메일을 하루에 두 번 받게 되지만 출금에 대해 질문이 있는 경우 답변을 받지 못할 수 있습니다.
친애하는 마르셀,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답변 감사합니다, 마르셀. 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까? 이전과 동일한 결제 수단이었나요? 마지막 인출에 시간이 얼마나 걸렸는지 알려주시겠습니까?
저는 은행 송금을 선택했습니다.
저는 Paysafecard로 입금했습니다.
나는 이전 지불금과 동일한 작업을 수행했습니다.
이전 지불은 일주일이 걸렸습니다.
Marcel의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.