독일에서 온 선수는 2주 이상 그의 인출을 기다리고 있었다. 플레이어는 지불금을 전액 수령했으며 불만 사항이 해결되었습니다.
안녕하세요, 저는 12월 23일, 21일에 100% 보너스와 함께 € 130를 입금했습니다. 모든 보너스 조건을 충족한 후 12월 24일, 21일에 첫 번째 € 1000 지불을 요청했습니다. 앞으로 이틀간 매번 1000유로씩 출금을 요청해서 총 3000유로를 출금하고 싶었습니다. 1월 6일 22일 라이브챗에 글을 올리며 돈이 언제 오냐고 물었습니다. 이메일 주소로 안내받았습니다. 현재까지 지불이나 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다.
친애하는 플로리안,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 (또는 여기에 게시할 수 있음).
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 먼저 도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 약 두 달 동안 성공적으로 확인되었습니다. 나는 한 번도 지불을 한 적이 없습니다. 지금까지 이메일 요청에 대한 답변을 받지 못했기 때문에 관련 연락이 없었습니다. 채팅에서 나는 info@wildpharao.com에 연락할 수 있거나 인내해야 한다는 말만 들었습니다. 내가 이메일로 물어본 유일한 질문은 언제 지불금을 받을 것인지였습니다.
많은 감사
Florian님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.