독일의 선수는 2주 전에 여러 차례 인출을 요청했습니다. 유감스럽게도 결제 중 하나가 손실된 것 같습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요,
나는 약 한 달 전에 Wild Pharao에서 뛰었고 3700 유로를 받았습니다. 그런 다음 처음에는 3x 1000, 1x 700을 차례로 지불했습니다. 처음 2000은 내 계정에 들어가고 마지막 700도 마찬가지였습니다. 2주 전에는 Wild Pharao에 분명히 문제가 있어 1000유로가 이체되지 않았습니다( 그 후 나는 700을 얻었다). 물었을 때, 나는 그것이 카지노의 잘못이며 그 주에 돈이 올 것이라고 들었습니다. 2주 전 일입니다. 라이브 채팅에서 저는 현재 5개의 이메일을 작성했지만 답변을 받지 못한 재무 부서로 연결되었습니다. 마지막 지불금을 받았지만 아직 두 번째 지불금을 받지 못한 것이 이상합니다. 야생의 파라오에 실수가 있었던 것 같은데 2주 동안 돈을 기다렸는데 벌써 왔어야 했다.
친애하는 모리스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 지불이 처리되어 귀하에게 발송되었지만 귀하의 계정에 도달하지 못했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 어떤 지불 방법을 선택하셨는지 알려주시겠습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라