스페인에서 온 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 상금을 받았음을 확인했기 때문에 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
안녕하세요, 저는 300€ 27.12.2020을 인출했습니다. 처리되어 2022년 1월 3일에 수락되었지만 돈을 받지 못했습니다. 오늘은 2022년 11월 11일입니다. 쉴 수 없어요.누군가 나를 도와줄 수 있나요?지원팀과의 모든 대화에 대한 스크린샷이 있습니다.
친애하는 사빈,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 정보를 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
2022년 1월 3일에 나는 인출을 수락했고 오늘은 2022년 11월 11일이고 돈을 받지 못했기 때문에 다른 카지노는 인출을 수락하면 5영업일 이상 걸리지 않습니다. 계좌 뱅킹. 지원팀과의 대화가 있는 스크린샷을 첨부하려고 했으나 로드되지 않습니다. 보낼 수 있는 이메일을 남겨주시겠습니까? 감사합니다!
답변 감사합니다, 사빈님. 이 경우에는 며칠 더 기다리시는 것이 좋습니다. 이 불만 사항을 열어두고 일주일 동안 발전이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 그 동안 계속 업데이트해 주십시오. 미리 감사드립니다.
좋아, 우리는 그들이 지불하는지 보게 될 것이지만 그들이 3일에 돈을 보냈다고 말하면 나는 믿지 않는다. 카지노에서 송금을 받는 데 그렇게 오랜 시간이 걸리는 것은 불가능합니다!
안녕하세요, 어제 지원팀과 통화했는데 01.03에 돈이 내 은행 계좌로 송금되었지만 돈을받지 못했다고 말했습니다. 그들이 나를 놀리는 것 같습니다! 이메일로 어제의 대화 스크린샷을 남겼습니다. 감사합니다!