홈 화면컴플레인Wild Pharao Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Wild Pharao Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €1,550

Wild Pharao Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.01.26 | 해결 : 2022.01.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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오스트리아에서 온 선수는 2번의 인출을 요청했고, 첫 번째 지불을 2주 동안 기다린 끝에 불만을 제기하기로 결정했습니다. 플레이어는 불만 사항을 제출한 지 2일 후에 자금을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 여러분,


많은 돈을 잃고 마침내 무언가를 얻은 후에 출금 요청을 돌려받지 못합니다. 내 계정이 한 달 이상 확인되었습니다(스크린샷 참조). 나는 12월에 철회 요청을 했다. 아주 오랜 시간이 지난 후, 그들은 적어도 한 번 상태를 "처리됨"으로 설정했습니다. 2022년 1월 12일에 550유로, 2022년 1월 21일에 1000유로. 그런데도 아직 돈을 받지 못했습니다. "payment@wildpharao.com"로 보내는 질문이나 이메일은 6주 전에 보낸 것이지만 응답이 없는 경우가 있습니다. 채팅은 항상 매우 비우호적이며 도움이 되지 않으며 "payment@wildpharao.com"를 다시 가리킵니다... 종종 그들은 또한 내 요청을 전달한다고 말하지만 여기에서 나에게 어떤 증거도 제공할 수 없으며 질문을 하면 채팅을 종료할 수 없습니다. 대답할 수 없거나 "잡혔다"고 느낄 때. 당신은 매일 새로운 변명으로 미루어지고 아무도 당신을 도와주지 않습니다. 당신이 나를 도울 수 있다면 정말 감사하겠습니다!

감사합니다.

매튜


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 mblomenhofer,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.

이전에 성공적인 출금을 한 적이 없다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스가 있든 없든 상금을 모으셨습니까?

또한 귀하와 카지노 간에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

귀하의 의견을 기다립니다

친애하는,

크리스티나

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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아, 그리고 성공적인 출금을 한 적이 없습니다... 맞습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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mblomenhofer님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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오늘 돈을 받았습니다. 불만을 마감할 수 있습니다. thx

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 소식! mblomenhofer, Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

친애하는,

Branislav, Casino.guru

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