독일의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 카지노는 €2 000의 금액으로 플레이어의 상금을 지불했지만 보너스 약관에 따라 플레이어는 €2 500를 받아야 했습니다. 카지노는 우리에게 추가 응답을 제공하지 않았기 때문에 우리는 폐쇄해야 했습니다 미해결'이라는 민원을 제기했다. 플레이어가 상금의 나머지 부분을 받는 것에 대해 알려 주었으므로 불만 사항의 상태를 해결됨으로 변경했습니다.
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Wild Pharao Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €500
Wild Pharao Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요,
19,000유로의 실제 현금 잔액이 있고 그것을 지불하고 싶습니다. 정보에 따르면 하루에 1000유로, 일주일에 5000유로, 한 달에 20,000유로를 지불할 수 있어야 합니다. 불행히도, 당신은 1000유로의 요청만 할 수 있고 새로운 요청을 하기 위해 지불을 기다려야 합니다(그래서 얼마나 걸릴까요... 5년?). 채팅은 재무 부서를 가리키며 불행히도 이메일에 응답하지 않습니다. 이제 문제는 몇 년 동안 아무 일도 일어나지 않았기 때문에 어떻게 돈을 받고 언제 마침내 돈을 받을 수 있느냐 하는 것입니다. 내 계정은 이미 사이트에서 완전히 확인되었습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 DerKoenig,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
정확히 언제 첫 출금을 요청하셨습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요,
아니요, 그렇게 오래 기다리지 않았지만 지불 대기열이 이제 비활성화되었습니다. 따라서 이전 결제가 성공한 경우에만 (위에서 이미 언급한 바와 같이) 다른 결제를 할 수 있습니다. 이것은 카지노가 3-5일을 고수하는 경우에만 매주 1000유로의 지불이 가능하다는 것을 의미합니다.
불행히도, 나는 성공적으로 지불한 적이 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, DerKoenig. 첫 출금이 처리되기를 언제부터 기다리고 있는지 설명해 주시겠습니까? 어떤 인출 방법을 선택했는지 조언해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요,
저는 지금 은행 송금을 통한 지불을 위해 6일을 기다리고 있습니다.
지원은 이메일로 답변을 제공하지 않으며 라이브 지원은 내가 말했듯이 결코 응답되지 않는 이메일 트래픽만을 나타냅니다.
이전 지불이 성공적으로 완료된 후에만 새 지불을 시작할 수 있습니다.
그 사이에 주당 1000유로를 지급하는 것조차 더 이상 불가능합니다. 이제 지급을 위한 대기열도 제거되었습니다. 그래서 한 달에 20000은 고사하고 일주일에 5000유로 근처에서도 지불할 수 없습니다.
고객은 이용 약관을 준수해야 하지만 카지노는 그렇지 않은 이유는 무엇입니까?
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, DerKoenig. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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DerKoenig님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 더코닉입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 인출 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Wild Pharao Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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자, 이제 총 3000유로밖에 안 되었고, 지금까지 지불된 것은 없습니다.
2022년 1월 25일 이후 대기열에 처음 1000유로가 남아 있으며 지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다. 지원팀과 재무 부서로 보내는 모든 메일은 답장을 받지 못했습니다. 나는 완전히 확인되었습니다.
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공공의
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2 년 전
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다시 안녕. 처음 1000유로는 완료된 것으로 간주됩니다. 내 계좌에 돈이 언제 들어오는지 보자. 그러나 여전히 지불을 대기열에 넣는 것은 불가능합니다. 다음은 무엇입니까? 이제 항상 대금 지급을 위해 10일을 기다려야 합니까? 좀 어렵다.....
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공공의
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2 년 전
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그래서 지금은 그냥 우스꽝스러워지고 있습니다. 나는 매우 운이 좋았고 45K의 현금을 가지고 있었습니다. 최대 2,000유로만 받을 수 있기 때문에 잔액이 삭제되었습니다????????????
그들은 내가 최대 2000유로를 지불할 수 있다고 말하고 싶어합니다. 보너스 조건에 따라 마지막 입금액의 최대 50배까지만 지불할 수 있기 때문입니다. 그것은 나를 위해 50유로였고 사이트는 그들이 그 동안 나에게 크레딧을 줬던 그들의 캐쉬백을 나타냅니다. 그러나 나는 그것으로 아무것도 얻지 못했고 자동으로 내 계정에서 제거되었습니다. 캐쉬백은 또한 저로부터의 보증금으로 간주되지 않습니다. 그런 다음 모든 플레이어에게 1센트 캐시백을 제공하고 그는 50센트만 지불할 수 있습니까? 이건 그냥 사기.....
그에 따라 지원 대화가 포함된 이메일을 전달했습니다.
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공공의
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2 년 전
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@Wild Pharao, 내 문자도 읽었어?
당신은 당신의 캐쉬백을 기반으로 내 지불금을 계산하고 그것은 단순히 잘못된 것입니다. 마지막 보증금은 50유로였습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 DerKoenig,
전체 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 더 하고 싶습니다.
이 불만 사항에서 언급된 첫 번째 문제는 불만 사항의 시작 부분에 언급한 대로 €19,000에 있던 이전 잔액을 인출하는 문제이며 여전히 지속됩니다. 맞습니까?
두 번째 문제는 최대 보너스 지불 규칙으로 인해 카지노에서 공제된 약 €45,000의 금액에 있어야 하는 최신 상금에 관한 것입니다. 맞습니까?
두 번째 문제와 관련하여 다시 한 번 묻고 싶습니다. 보너스는 사용하셨습니까? 캐쉬백과 관련된 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 지금 보니 일종의 재장전 보너스가 사용되어 캐쉬백이 취소된 건가요?
이 경우 카지노의 보너스 이용 약관에서 이 규칙을 찾았습니다.
마지막 입금액이 50유로였으므로 받을 수 있는 최대 상금은 2,500유로가 됩니다.
귀하의 답변을 기대하고 이러한 세부 사항을 명확히 하십시오.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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19k 및 45k로 완료되었습니다. 나는 당신이 보너스를 걸면 RAW 현금이 있고 상금을 정상적으로 인출할 수 있다고 생각했습니다. 이용 약관에 따르면 보너스로 입금한 경우에만 50회만 지불할 수 있습니다.
카지노는 50유로의 마지막 예금을 기반으로 하지 않고 주어진 캐쉬백(40유로)을 기반으로 지불금을 계산했습니다. 당신은 내가 그것으로 18유로(캐시백 포함)를 얻었다고 말함으로써 이것을 정당화하려 하지만, 나는 다시 18유로를 잃었고, 지불을 취소했다가 다시 이익을 냈습니다. 그래서 내 50유로 보증금에서 돈으로.
이용약관에 따르면 마지막 보증금을 가치로 여기고 라이브 채팅에서도 이를 확인했습니다.
지금까지 2000유로가 지급됐다. 따라서 여전히 500유로가 누락되었습니다(50유로 마지막 지불 x50 보너스 조건 = 2500). 그러나 내 크레딧은 단순히 삭제되었고 나는 0유로에 있습니다. 이제 어떻게 됩니까? 나는 여전히 500유로를 받을 자격이 있습니다. 모든 것이 그것을 말해주기 때문입니다.
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공공의
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2 년 전
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2022-02-10 14:53:08 보증금50.00 EUR 네오서프 처리됨
2022-02-10 14:41:50 보증금50.00 EUR 네오서프 처리됨
2022-02-08 09:58:48 인출1000.00 EUR 은행 처리됨
2022-02-04 09:04:07 인출1000.00 EUR 은행 처리됨
2022-01-24 09:34:57 18.00 EUR 캐시백 지원 채팅을 통해 취소
2022-01-24 07:40:26 40.00 EUR 보너스 처리됨
2022-01-24 07:40:26 보증금 50.00 EUR 네오서프 처리됨
2022-01-21 22:14:13 50.00 EUR 보너스 처리됨
여기 내 역사가 다시 있습니다. 그 동안 라이브 지원은 분명히 영어로 전환되었으며 몇 주 후에도 여전히 이메일에 대한 응답이 없었습니다. 사이트 이용약관에서는 여전히 1:1입니다. 그렇다면 여기서 왜 그렇게 많은 시간을 낭비하고 있습니까? 그 쪽은 여전히 나에게 500유로의 빚을 지고 있고 그것으로 끝이고 그들이 그것을 지불하지 않는다면 그것은 심각한 사기일 뿐입니다.
@Martin 돈이 지급되지 않고 내가 단순히 공제되면 어떻게 됩니까?
카지노에 대한 결과는 무엇입니까?
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공공의
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2 년 전
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Hier der Punkt aus den AGB
16. 모든 인출은 처리되기 전에 내부 감사의 대상이 됩니다. Wildpharo는 실패한 감사에 대한 보너스 또는 상금을 무효화할 모든 권리를 보유합니다. 플레이어는 이에 미리 동의합니다. 보너스로 입금할 때 모든 재충전 보너스(첫 입금 보너스가 없는 모든 보너스)에 대한 최대 캐쉬아웃은 마지막 입금의 50배입니다.
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2 년 전
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@남자 이름
지금 여기에서 무슨 일이 일어나고 있습니까?
카지노는 여기나 이메일에 답장하지 않습니다.
자신의 이용 약관을 위반하더라도 실수에 대한 통찰력이 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 더코닉입니다!
귀하가 올바르게 지적한 바와 같이 카지노는 약관에 어긋나는 압수 상금 문제에 대한 제 질문에 아직 응답하지 않았습니다. 해결에 카지노의 참여 없이는 사건 해결을 진행하는 것이 불가능합니다.
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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2 년 전
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안녕 마틴,
보시다시피 카지노는보고되지 않았습니다. 그래서 500유로를 사기당했습니다. 어떤 사람들이 있는지 정말 부끄럽습니다. 나쁜 평가는 최소한 강한 영향을 미치나요? 그렇지 않으면 다른 사람들과 함께 할 수 있습니다.
언제부터 결과 없이 실제로 자신의 조건을 위반할 수 있습니까?
하나의 수표 또는 카지노에 라이센스가 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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@Wild Pharaoh 당신이 내 계정에서 내 돈을 제거하고 전체 사례를 설명했지만 오늘까지 답을 얻지 못한 이후로 나는 당신에게 여러 번 이메일을 보냈습니다.
당신의 라이브 채팅조차 내 경우에 이미 나와 동의했고 그것이 당신의 잘못이라고 말했습니다.
또한 이 문제를 해결하는 데 거의 2개월이 소요될 수 있습니다.
내 메일을 읽으십시오. 내가 말했듯이 채팅에서 문제를 완전히 설명했습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 마틴,
카지노에서 주제에 대한 새로운 피드백이 없습니다.
아직까지 단 한 통의 이메일에도 답장을 받지 못했습니다.
카지노 사이트의 내 계정에는 아무 일도 일어나지 않았으며 지금까지 아무 것도 이체되지 않았습니다.
그래서 아직 500유로가 부족하다
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 더코닉입니다.
카지노는 우리에게 어떤 응답도 제공하지 않았고 카지노 자체 이용 약관에 따라 지불해야 할 €500가 남아 있기 때문에 우리는 이 불만을 해결되지 않은 것으로 종료합니다. 이는 카지노 등급에 더 부정적인 영향을 미치므로 이를 공고히 합니다. 당사 웹사이트에 있는 카지노의 하위 순위에 있는 위치. 더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송하며 앞으로 카지노 이용에 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노가 지불을 완료한 후 이 불만 사항을 재개하려는 경우 언제든지 그렇게 할 수 있습니다.
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