독일에서 온 선수는 그의 탈퇴를 받지 못했습니다. 얼마 후 플레이어는 지불을 받았고 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
한 번만 미루고 몇 번이나 답이 없는 라이브 채팅에서 반복적인 문의 끝에, 나는 지불금을 더 빠르게 처리하거나 아예 처리할 수 있는 케이스를 여기에서 열기로 결정했습니다.
친애하는 헨리,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 크리스티나,
나는 보너스를 활성화한 상태에서 플레이했지만 완전히 베팅했습니다.
나는 이미 지불금을 신청하고 돈을 받았지만 약 4주 후에만.
2022년 1월 28일 현재 지급금을 신청했습니다.
사용 가능한 모든 채널을 통한 연락에도 불구하고 지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다.
상태: 플레이어의 철수가 지연되었습니다.
답변 감사합니다, 헨리. KYC를 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
또한, 귀하의 탈퇴의 현재 상태가 어떤 것인지 조언해 주시겠습니까? 계정에서 보류 중 또는 처리된 것으로 표시되어 있습니까? 이전 출금과 동일한 출금 방법을 사용하셨습니까?
친애하는 크리스티나,
예, 거기에서 완전히 확인되었습니다.
내 인출 상태는 변경되지 않고 보류 중입니다.
나는 첫 번째 출금과 동일한 출금 방법, 즉 은행 송금을 선택했습니다.
LG 헨리
필요한 모든 정보를 제공한 Henry에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 헨리,
귀하의 사례를 검토했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다.
우리는 Wild Pharao Casino를 대화에 초대하고 플레이어의 인출에 대한 업데이트를 제공하도록 요청하고 싶습니다.
친애하는 헨리,
카지노에서 응답이 없으므로 다시 한 번 연락을 시도합니다.
이 불만 사항에 대해 Wild Pharao Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.