독일의 선수는 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 받지 않았습니다. 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요, 10/19/21부터 지급금을 기다리고 있습니다. 카지노는 어떤 변명에도 부끄러워하지 않으며 매번 재무 부서를 참조합니다. 오늘까지 내 이메일에 대한 응답이 없습니다. 처음에는 확인이 안되어서 그런 줄 알았습니다. 나는 더 이상 고민하지 않고 확인을 받았지만 여전히 아무 일도 일어나지 않습니다. 나는 거의 매일 고객 서비스에 편지를 썼고 이번 주 말(25/10)이나 다음 주 초(01/11)까지 지불할 것이라고 들었습니다. 내 지불금은 오늘도 열려 있습니다. Sofortüberweisung으로 결제했는데 은행 송금으로 결제하고 싶었습니다. 보너스 없이 플레이했습니다.
친애하는 Danee94,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이 카지노에서 첫 인출이었는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이거나 송금되었지만 귀하에게 도달하지 못했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 빠른 답변 감사합니다.
예, 이것은이 카지노에서 나의 첫 번째 지불금입니다. 지불은 아직 보류 중이며 10월 19일 이후로 변경되지 않았습니다. 나는 친구의 추천으로이 카지노를 알게되었습니다. 이제 그는 또한 지불을 기다리고 있으며 이미 귀하에게 불만 사항을 제출했습니다.
전날 "재무부서"에 또 다른 이메일을 보냈지만 아직까지 아무런 응답이 없습니다. 많이 의심스럽네요..
나는 당신이 돈을 받기 위해 며칠 또는 1주일을 기다리는 것을 이해할 수 있지만, 그렇게 오래 걸리고 아무도 응답하지 않는다는 것을 이해하지 못합니다. 내 플레이어 계정이 확인되었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Danee94에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.