버지니아 출신의 플레이어는 카지노에서 지속적인 철수 문제에 직면해 있었습니다. 비트코인 627.77달러에 대한 그의 초기 출금 요청이 두 달 전에 승인된 후, 카지노는 또 다른 입금과 반복적인 신분증 사진 전송을 포함한 여러 가지 확인 방법을 요구했습니다. 결국 은행 이체 출금으로 전환했음에도 불구하고 한 달이 넘도록 거래가 처리되지 않았습니다. 이 문제는 플레이어가 은행 송금을 통해 $260.50를 받고 카지노 계좌에서 인출할 수 있는 추가 $100가 확인된 후 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 해당 문제를 해결된 것으로 표시했습니다.
친애하는 Supernova7370님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
크리스티나, 
예, 내 계정이 확인되었습니다. 내 상금은 활성 보너스로 누적되었습니다. 나는 보너스 금액이 약 270%라고 생각하므로 인출 총액 $628에서 약 $270가 공제될 것으로 예상합니다. 카지노 사이트에서는 지난 30일 이내에 발생한 거래만 조회할 수 있기 때문에 출금 내역 스크린샷을 공유할 수 없습니다. 출금 요청이 처리되기까지 그보다 더 오래 기다려 왔습니다. 거래 날짜를 나타내는 카지노 사이트 메시지 상자의 스크린샷을 첨부했습니다. 이는 2월 16일 철수를 나타냅니다. 또한 3월 22일에 철회가 승인되었음을 보여줍니다.
크리스
크리스티나님, 어제 카지노 전문가 도움 요청을 제출한 후 카지노 라이브 채팅 담당자와 이야기를 나눴습니다. 카지노에서 카지노 입금액을 확인해달라고 요청했습니다. 입금 증명을 요청받은 것은 이번이 두 번째입니다. 3월 중순에 입금액이 표시된 은행 명세서를 보냈습니다. 이것이 카지노가 3월 22일에 내가 요청한 출금을 승인하게 된 이유입니다. 어쨌든 나는 카지노의 요청에 따라 은행 명세서를 다시 보냈습니다. 감사합니다, 크리스
Supernova7370님, 답변 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
크리스티나, 당신의 요청에 따라 방금 나와 Wild Vegas 카지노 사이의 이메일 통신 사본을 보냈습니다. 이 문서는 귀하가 제공한 이메일 주소로 전송되었습니다.
감사합니다,
크리스
협력해주신 Supernova7370님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Supernova7370님께,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Wild Vegas Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Wild Vegas Casino님, 이 사건에 대해 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
Katrina님, 오늘 카지노로부터 다음 메시지가 포함된 이메일을 받았습니다. "귀하의 결제가 검토 중이며 영업일 기준 5~7일 이내에 처리되어야 합니다. 처리가 완료되면 결제를 위해 전송됩니다. ." 이것이 진전의 신호이길 바랍니다. 감사합니다, 크리스
카트리나님, 후속 질문에 감사드립니다. 오늘 현재 내 은행 계좌에 요청된 인출 금액이 접수되지 않았습니다. 오늘 고객지원팀에 연락했는데 곧 결제가 예상된다는 말을 들었고 금요일까지 업데이트가 있을 수도 있다고 말했습니다. 진심으로, 크리스
친애하는 Supernova7370님께,
업데이트해주셔서 감사합니다. 현재 이 스레드 외부에서 카지노에 연락을 시도 중입니다. 공유할 정보가 더 있으면 알려드리겠습니다.
오늘 고객지원팀에서 내 은행 송금 세부정보가 승인되었음을 알려왔습니다. 나는 또한 앞으로 이틀 안에 288달러의 은행 송금이 예상된다는 말을 들었습니다. 나는 $628의 인출을 요청했고 $270의 보너스가 공제되고 $358의 지불액이 남을 것으로 예상했습니다. 승인된 지불금인 $288가 실제로 지불된 경우 이 금액은 예상했던 금액에 해당합니다. 카지노는 또한 내가 다시 달성한 100달러의 보증금이 내 계좌에 남을 것이라고 말했습니다. 그렇다면 제공된 총 자금은 총 $388가 됩니다.
친애하는 Supernova7370님께,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 우리가 올바른 길을 가고 있는 것 같습니다. 귀하의 자금이 도착할 때까지 카지노 지침에 따라 며칠 더 기다리십시오.
카타리나,
오늘 내 은행 계좌에 실제로 $260.50의 전신 송금이 들어왔습니다. 우리 은행은 이 입금 처리를 위해 15달러의 수수료를 공제하여 총 245.50달러를 받았습니다. 이는 카지노가 나에게 기대한다고 말한 지불 금액인 288달러와 대략 일치합니다. 이 결제 후 내 카지노 계정에도 현재 내 계정에서 인출할 수 있는 $100의 잔액이 반영되어 있습니다. 이 두 금액(총 $345.50)은 제가 지불할 것으로 예상되는 금액인 $358와 일치합니다. 유일하게 예상치 못한 결과는 내가 아직 제출하지 않은 내 계좌의 100달러에 대한 새로운 인출 요청을 제출하라는 카지노의 요구 사항입니다. 나는 카지노의 조치가 보류 중인 인출 문제를 해결하는 것으로 봅니다. 이 복잡한 문제를 검토해 주신 귀하의 노력에 감사드립니다. 감사합니다, 크리스
Casino Guru 불만해결센터를 확인해 주시고 이용해 주신 Supernova7370님께 감사드립니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
카타리나
