영국의 플레이어는 2025년 1월 1일에 Wildwildcasino에서 출금을 요청했고, 2025년 1월 11일에 수락 확인을 받았습니다. 하지만 2025년 1월 29일까지 플레이어는 자금을 받지 못했고, 반복적인 문의 결과 출금이 검토 중이라는 동일한 답변이 돌아왔습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만, 카지노는 응답하지 않았고 유효한 라이선스 없이 운영되었습니다. 결과적으로 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었고, 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳐 향후에 응답이 있기를 바랐습니다.
2025년 1월 1일에 Wildwildcasino에서 출금을 요청했고, 계정을 완전히 확인했고 2025년 1월 11일에 출금이 승인되었다는 이메일을 받았습니다. 지금은 2025년 1월 29일인데 아직 자금을 받지 못했습니다.
저는 카지노에 여러 번 전화해 보려고 했지만 출금이 보안 부서에서 검토 중이라는 동일한 답변을 받았습니다. 출금이 승인되었다는 이메일을 받았음에도 불구하고요.
Dave93님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Dave93님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
Dave93, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Martin( martin.l@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Dave93,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 저는 Martin이고 지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 첫 번째 업무로 Wild Wild Casino를 토론에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
그러나 아직 카지노와 관련된 연락처가 없으므로 이 불만 사항 스레드 외부에서 Wild Wild Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
Dave93님께,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
마틴 엘
