캐나다에서 온 이 선수는 이메일 주소가 제3자 사이트에서 사용되었을 수 있어 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단함에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.
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Wildz Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.
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양: Can$1,200
Wildz Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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3 년 전
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이 카지노에서 얼마 동안 게임을 해왔으며 이전에 인출에서 1700 $를 성공적으로 받았습니다. 1200 $의 인출을 받으려고 할 때 제 이메일 주소가 제 3 자 사이트에서 다른 사람의 이름으로 사용되고 있다고 들었습니다. 내가 그게 뭔지 모르겠다 고 설명하면 보안 팀이 내 인출이나 계정과 관련하여 아무것도 처리하기 시작하지 않았고 채팅 에이전트는 모두 계속해서 곧 돌아올 때만 처리 될 것이라고 말했습니다. 채팅 시간 후에 새로운 상담원이 제 출금에 문제가 없다고 말합니다. 내가 더 멀리 보라고 촉구하면 그들은 돌아와서 왜 제 3 자 계정이 있는지 물어 봅니다. 나는 그것이 무엇인지 모르겠다는 것을 다시 설명하고 적절한 팀이 곧 처리 할 것이라고 말합니다. 다른 팀 이상의 사람과 대화 할 수있는 옵션이 없습니다. 정보를 얻을 수 있도록 문제를 처리하는 팀과 직접 소통 할 방법이 없습니다. 주위를 돌아 다니는 벽돌 벽.
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공공의
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3 년 전
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제레미에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 올바르게 이해했으면 좋겠습니다.
우리는 카지노에 연락하여 증빙 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 귀하가 아는 한, 귀하의 가족이나 친구 중 누군가가 귀하의 이메일을 사용하여 계정을 개설했을 가능성이있는 경우 조언 해 주시겠습니까? 주소. 과거에 다른 사람에게 액세스 권한을 제공 했습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
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3 년 전
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나는 그것이 어디에서 왔는지는 모르지만 단지 계정을 제거하기 위해 그들에게 설명했습니다. 내 이메일을 확인했는데 그들이 말하는 것과 같은 계정이 없습니다. 가족이라해도 말했죠. 내 계정은 내가 사용하는 유일한 계정이고 그들과 계좌를 개설 한 후 거의 매일 입금했기 때문에 나는 그 이상으로 그들의 회사에 대한 악의가 없다는 것을 증명했다고 믿습니다. 가장 실망스러운 부분은 그들이 나에게 다른 계정으로이 이메일에 대해 설명 해달라고 요청하고 있다는 것입니다. 그러나 나는 그렇게 할 수있는 옵션이 주어지지 않았고 그들의 팀원들은 이것에 대해 긴박감을 느끼지 못합니다. 탈퇴 상태 나 이메일 주소 문제에 약간의 변화도없이 3 ~ 4 일이 지났기 때문에 내 문제가 고의로 백 버너에 올려 진 것처럼 느껴집니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
"안녕하세요,
Wildz 카지노에 공개 불만이 있습니다. 오늘 그들은 나에게 요청한 모든 신분증을 제공 한 후 내 계정을 폐쇄하고 더 이상 1200 $의 인출에 액세스 할 수 없다고 결정했습니다. 내게 자격이있는 자금을 확보하려면 어떻게해야합니까? 나는 내 정체성을 두 번 증명했다. 필요한 것은 무엇이든 제공하고 필요한 경우 더 많은 정보를 제공했습니다. 나는 그들의 웹 사이트에서 1000 $ 이상을 썼고이 모든 이전에 총 1700 $의 인출을 성공적으로 받았기 때문에 너무 실망하고 실망 할 것입니다. "
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 정보를 모두 제공 해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 변호사와 이야기를 나눌 때까지 가서 소송의 시작 과정으로 요구 편지를 보냈습니다. 그들로부터 나의 유일한 대답은 그들이 내 문서가 위조 된 것으로 간주하고 그것이 최종 결정이라고 생각했다는 것입니다. 본인임을 증명하는 데 필요한 모든 유형의 신분증을 보여 주겠다고 제안했지만 여전히 싹 트지 않습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 고객,
안타깝게도 GDPR로 인해 제 3 자에게 문제에 대한 추가 정보를 제공 할 수 없습니다 (웹 사이트에 명시 적으로 명시되지 않은 경우). 고객이 카지노 계정에 대한 불만이나 질문이있는 경우 당사에 직접 연락해야합니다 (support@wildz.com 또는 라이브 채팅을 통해).
불만 제기에 대한 자세한 정보는 이용 약관 섹션 14-14.5에서 확인할 수 있습니다.
이해 해주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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응답없이 귀하의 카지노와 여러 번 통화를 시도했습니다. 나는 법원 절차를 진행하고 싶지만 여전히 응답이 없음을 설명하는 법적 문서를 보냈습니다. 고객에 대한 공감의 부족은 솔직히 끔찍합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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제레미에게,
이미 연락을 시도한 적이 있고 어떤 반응을 보 였는지 알려주십시오. 그들은 당신과 당신의 문제에 대해 알고 있기 때문에 더 가능성이 높은 대답을해야합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변이 늦어 죄송합니다.
나는 그들에게 연락하기 위해 두 번의 별도의 기회를 시도했습니다. 한 번 그들은 내 계정이 차단되고 내 인출이 무기한 보류되었음을 알리는 이메일을 통해 한 번은 법원을 통해이 문제를 추구하겠다는 의사를 나타내는 법률 문서를 다시 전달했습니다. 나는 그들이 나에게 이미 말한 것을 단순히 반복하는 컴퓨터 생성 이메일로 보이는 것을 처음으로 그들에게 연락 한 후 다시 이메일을 받았다. 법률 문서와 관련하여 어떠한 종류의 응답도받지 못했습니다. 나는 여전히 단호하다. 나는이 문제를 포기하지 않을 것이며, 내게 빚진 돈을받을 수 있도록 최선을 다할 것이다. 시간을 내 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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감사합니다. 나는 그들이 문제라고 주장 할 때 보여주기를 원하는 모든 신원 증명을 보여주기 위해 여러 번 제안했습니다. 내 신분을 증명할 수있는 옵션을 허용하는 대신, 내 자신뿐 아니라 법정에서이 문제를 처리하는 데 시간을 낭비 할 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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제레미에게,
카지노로부터 모든 종류의 증거를 받으려면 귀하의 개인 정보를 공유하는 귀하의 증명이 필요합니다. 카지노는 플레이어의 개인 정보 (귀하의 개인 정보)를 제 3 자 (우리)와 공유 할 수 없으므로 귀하의 개인 정보가 포함 된 문서를 카지노에서받을 수있는 권한을 귀하에게 요청하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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제레미에게,
카지노에서 얻은 마지막 정보는 개인 정보를 제 3 자 (미국)와 전혀 공유 할 수 없다는 것입니다. 이를 바탕으로 카지노 라이센스 당국에 연락하는 것이 좋습니다. 그들은 요청 된 정보에 접근 할 수 있으며이 사건에 대한 명확한 답변을 제공 할 수 있습니다. 다음 단계가 무엇인지 알려주십시오. 귀하의 답변을 기대합니다.
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