캐나다에서 온 플레이어는 과거에 계정이 확인된 것 같더라도 KYC를 위한 추가 문서를 제공하라는 메시지를 받았습니다. 플레이어는 그녀의 계정을 확인하고 자금을 인출했습니다. 불만은 "해결됨"으로 종료되었습니다.
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Wildz Casino - 플레이어는 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: Can$2,500
Wildz Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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지난주 9월 25일에 2500$를 인출했습니다. 나는 여전히 그것을 가지고 있지 않습니다 ... 내 모든 확인은 수락되었으며 인출이 자신의 측에서 진행되고 내 은행 측에서 진행되었다고 말하는 곳에서 ... (파일 참조)
그러나 어제 9월 29일 나는 Wildz 계정으로 2500$를 다시 받았습니다 ??? 방금 상황을 설명해 달라고 요청했는데 재무/검증 팀으로 에스컬레이션될 것이라고 합니다.
오늘 방금 확인 팀으로부터 문서가 누락되었다는 요청을 받았습니다. 그러나 지난 주에 나에게 내 인출이 수락되었다는 모든 증거가 승인 된 상태에 따라 진행 중이었고 내 은행의 수락 단계 만 승인되었습니다. 어제 내 인출이 설명 없이 내 계정으로 반환되었고 오늘 두 개의 문서가 누락되었다는 이메일을 받았습니다. 그 중 하나는 원하는 것을 이해하지 못합니다(파일 참조)??? 특히 지난 주부터 내 계정이 승인 상태로 확인되었습니다 ??? 나는 이 카지노가 사기성이라고 생각하기 시작했고 그들은 계속해서 고객을 속이고 거짓말로 앞뒤로 채팅합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Zazou87,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Petrolia 당신이 나에게 주는 대답은 좋은 자동 대답인 것 같습니다. 그러나 시간을 내어 제 불만 사항을 읽어보면 9월 25일에 모든 확인이 수락되었음을 알 수 있습니다. 내 인출 소식이 없는 3일 후 귀하와 채팅을 하고 인출이 처리되었으며 은행에서 수락하기 위해 지금 기다리고 있다는 답변을 받았습니다(채팅 그림 참조). 
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 Petrolia가 카지노 출신이 아닌 Guru 출신의 사람이라는 것을 방금 깨달았습니다. 내 직설적인 답변에 대해 유감스럽게 생각하지만 지금은 내가 철회하고 모든 것이 이전 파일의 답변을 보는 쪽에서 수락된 지 8일 만에 이 카지노에 대해 앞뒤로 압도되었습니다. 나는 그들이 새로운 KYC로 요구하는 것을 그들에게 주었지만 여전히 그들로부터 아무것도…
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Zazou87에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Stafan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 Wildz Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 시도합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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참고로 오늘 아침 모든 문서 KYC가 승인되었습니다. 이제 인출 절차를 살펴보겠습니다.
참고로 Interact는 Ecashout으로 입금할 때 출금을 선택할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Zazou87,
귀하의 계정이 이미 확인되었음을 알 수 있습니다. 출금 요청에 성공했습니까?
나는 당신의 대답을 기대하고 있습니다.
안부 인사,
스테판
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Zazou87,
제공된 정보에 감사드립니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Wildz Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 Wildz 카지노,
플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안부 인사,
스테판
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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