핀란드의 플레이어는 도박 중독으로 인해 카지노에서 영구적인 자체 배제를 요청했지만, 그 후에 등록하고 돈을 입금할 수 있었습니다. 그는 자체 배제 요청의 증거를 제공하면서 모든 입금에 대한 환불을 요구합니다. 고객 지원에 문의했지만 답변을 받지 못했습니다.
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Wildz Casino - 플레이어의 계정 접근은 자체 제외 위반에 해당합니다.
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양: €962
Wildz Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Wildz Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
3d 17h 3m 25s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
3 일 전
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저는 J**** F****이고 도박 중독자입니다. 제 불만은 제가 도박 중독으로 인해 영구적으로 등록 금지/제외해 달라고 요청했는데도 카지노 사이트에 등록하고 돈을 입금하고 도박을 할 수 있다는 것입니다(스크린샷이 있습니다). 저는 그들에게 모든 입금을 환불해 달라고 요구하고 있습니다. 이메일에서 제 이름, 집 주소, 이메일, 생년월일을 적었습니다. 저는 2024년 9월 15일에 이메일로 요청을 보냈습니다. 스크린샷을 첨부했습니다. 저는 2월에 그들의 사이트에 등록하고 입금을 했고 분명히 졌습니다. 카지노는 MGA에 속해 있으므로 제가 도박 중독이라는 것을 분명히 했고 그들이 즉시 조치를 취해야 했을 때 이런 일이 가능하지 않았어야 합니다. 어제 저는 그들의 채팅 서비스에 연락했고 그들은 사건을 전달하겠다고 말했습니다. 저는 아직 그들에 대해 듣지 못했기 때문에 여러분의 도움을 구하러 왔습니다. 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 일 전
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친애하는 Ntaba,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하의 상황에 대해 듣고 죄송합니다. 사건을 더 잘 이해하고 불만을 제기하기 위해 다음 세부 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 2024년 9월 15일에 영구 자가 배제를 요청했을 때, 카지노에서 요청을 처리했다는 확인을 받았나요?
- 카지노에서는 귀하의 제외가 영구적이며 향후 모든 등록에 적용된다는 것을 확인했습니까?
- 2월에 다시 등록할 때 원래 계정과 동일한 개인 정보(이름, 이메일, 생년월일 등)를 사용하셨나요?
- 재등록 후 총 얼마를 입금하셨나요?
- 귀하의 자가 배제 요청 또는 최근 불만 사항에 대해 카지노로부터 서면 답변을 받았습니까?
카지노와 관련된 의사소통이 있는 경우, 카지노의 응답과 언급하신 스크린샷을 포함하여, 카지노에 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
귀하가 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요,
"귀하의 요청(4285345)이 접수되었으며 당사 지원 직원이 검토 중입니다."라는 다음 메시지를 받았습니다.
그 후로 아무런 메시지도 받지 못했습니다. 총 1312유로를 입금했지만 350유로를 인출했으므로 불만은 962유로에 대한 것입니다.
그들이 내 메시지를 받았다는 것 외에는 서면 답변이 없습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
