이탈리아의 플레이어는 카지노에 입금하고 돈을 따낸 후 여러 가지 출금 문제에 직면했습니다. 일련의 문제가 있는 거래와 계좌 확인 후, 그의 최근 출금 요청은 추가 문서 요청으로 인해 차단되어 자금이 임의로 보류될까 봐 걱정했습니다. 플레이어가 카지노에서 성공적으로 지불을 받고 불만 처리 팀에 해결 사실을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했으며, 프로세스 전반에 걸쳐 플레이어의 협조에 감사드립니다.
안녕하세요, 저는 이 카지노와 매우 특별한 상황에 처해 있습니다. 며칠 전에 가입했습니다. 저는 제 신분증을 제출했고, 확인되었습니다. 저는 1,000유로를 입금했습니다. 이 사이트는 그래픽이 다소 오래되었고 직관적이지 않습니다. 저는 게임을 시작했고 몇 분 후에 이기고 2,000유로를 인출하기로 했습니다. 지금까지 말할 것이 없습니다. 몇 시간 후에 저는 1,000유로를 더 입금했고 라이브 카지노에 들어갔고 제 자금은 "사라졌습니다". 저는 고객 서비스에 연락했고 그들은 24시간 이내에 제 잔액을 다시 볼 수 있을 것이라고 편지를 보냈습니다(이런 일이 저에게는 한 번도 없었기 때문에 분명히 걱정이 됩니다). 저는 채팅에서 보고했고 그들은 저에게 티켓을 열어주었습니다. 오늘 아침에야 채팅에서 한 운영자가 도난당한 돈을 저에게 환불해 주었습니다.
그 사이에 신뢰에 1000유로를 더 투자하고(3000유로) 2000유로를 더 얻습니다.. 그래서 이것도 출금해 달라고 요청했고 오늘 아침 이전 요청과 함께 지급되었습니다. 이번에는 더 많은 돈을 투자하고 300유로를 더 얻었으므로 1300유로를 출금해 달라고 요청했습니다. 여기서 문제가 시작되었습니다. 사라졌던 1000유로가 게임 잔액으로 돌아갔고 저는 그것을 잃었습니다(음, 그게 정상입니다). 그 사이에 윌리엄 힐에서 서류 요청 이메일을 받았습니다. 제 주소가 적힌 청구서나 송장, 신분증, 제가 투자하고 출금한 카드의 앞면과 뒷면 사본. 2월 12일 오전 10시 32분에 모든 것을 보냈지만 아무도 답변을 해주지 않았습니다. 채팅에서 설명을 요청했는데 72시간이라고 써서 보내더군요(하지만 그동안 출금이 차단되어 있습니다). 그러고 나서 보안상의 이유로 원하는 건 뭐든 물어볼 수 있다고 규칙을 복사해서 붙여넣었습니다(하지만 지금 당장 입금하고 싶다면 보안은 엉망진창이고 중요한 건 쓰는 겁니다). 그러니까 내가 돈을 내면 정직한 사람이고, 출금을 하면 사기꾼이라고 생각할 수도 있습니다. 흥미롭지 않나요? 지금 이야기의 교훈은 2월 14일 오후 5시 50분인데, 채팅에서 물어보고 2일 반이 넘도록 아무도 확인을 해주지 않는 이유를 알아보기 위해 이메일을 다시 보냈습니다. 출금이 안 되고, 윌리엄 힐에게서 답장이 없고, 그들은 임의로 자금을 보류한다고 자만했습니다. 입금과 출금 방법이 같다는 걸 알면서도요. 걱정이 됩니다. 이런 일은 제게 한 번도 일어난 적이 없습니다. 저는 SNAI, SISAL LOTTOMATICA EUROBET에 등록되어 있습니다. 전혀 문제가 없었습니다!
친애하는 데이브세인트,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 특히 자금이 갑자기 사라지고 인출 처리가 지연되는 것과 관련하여 귀하가 겪은 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 이 상황이 귀하에게 얼마나 좌절스럽고 걱정스러운지 이해할 수 있습니다.
더욱 도움이 되실 수 있도록 다음 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
더 자세한 내용과 관련 문서(예: 이메일, 채팅 로그 등)를 제공해 주시면 최대한 빨리 이 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 정보가 많을수록 효과적으로 개입하고 도울 수 있는 준비가 더 잘 됩니다.
또한 관련 커뮤니케이션을 내 이메일로 전달할 수도 있습니다. petronela.k@casino.guru 추가 지원이 필요하면.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 그동안, 귀하가 답변한 후 인내심을 가져주셔서 감사드리며, 저희는 문제를 조사할 것입니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
실시간으로 신분증을 제출하여 계정이 성공적으로 인증되었습니다.
확인은 거의 즉시 이루어졌습니다.
저는 총 2000유로를 입금 3번 했고, 이긴 금액은 모두 4000유로로 문제없이 인출했습니다.
1000유로를 더 입금해서 300유로를 따고 1300유로를 인출했습니다.
여기서 그들은 검증을 위한 추가 서류를 요구했고 72시간을 주었습니다.
그 사이에 출금은 차단되었습니다(하지만 입금을 하고 싶었으면 모든 입금이 아주 잘 되어서 쉽게 1만 달러를 쓸 수 있었을 겁니다).
요청한 서류를 보냈는데 이미 등록되어 있고 이전에 이미 보낸 신분증입니다. 그들은 저에게 청구서나 공과금을 요구하지만(제 이름으로 된 것이 없습니다) 최근의 텔레패스 청구서를 보냈는데 거기에는 거주지 주소가 명확하게 표시되어 있었습니다(신분증에 적힌 대로!) 저는 카드 앞면에 제 이름과 성이 적힌 직불 카드 사진을 보냈습니다.
더 이상 소식을 받지 못했으며 출금이 차단되었습니다.
저는 Trustpilot에서 같은 피해를 입은 다른 사람들의 리뷰를 읽었습니다. 그들은 돈을 유지합니다.
저는 그들과 ADM에 등록된 전자 PEC 편지를 보내 지불을 요구했습니다.
저는 몇 년간 다음 계좌를 개설해 왔습니다: SISAL, EUROBET, LOTTOMATICA, SNAI(이번 달 개설) 문제 없습니다.
William Hill은 사기 사이트이고, 그것은 사실이며, 당신은 그들에게 창피한 점수를 주었습니다. 이것이 제가 계정을 개설한 이유입니다. 제가 TRUSTPILOT에서 리뷰를 전에 읽었다면, 저는 아무것도 개설하지 않았을 것입니다. 저는 돈을 벌었고, 그들은 지불해야 하므로 지불하지 않습니다. 간단합니다.
나는 그들로부터 다시는 어떤 연락도 받지 못했습니다.
안녕하세요 Davesaint,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
특히 귀하의 계정이 성공적으로 검증되고 입금이 문제 없이 처리된 후에는 이 상황이 얼마나 답답할지 이해합니다. 추가 검증 요구 사항으로 인해 상당한 지연이 발생하고 출금이 차단된 것 같습니다.
William Hill의 이용 약관 에 따라, 귀하의 불만 사항에 대해 다시 한번 직접 연락하시기를 강력히 권고드립니다. 라이브 채팅이나 이메일을 통해 고객 서비스 팀에 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 귀하의 불만 사항에 귀하의 성명, 생년월일, 집 주소, 등록된 이메일, 휴대전화 번호, 불만 사항을 제기한 세부 정보와 같은 모든 관련 세부 정보가 포함되어 있는지 확인하십시오. 그들은 10일 이내에 답변을 목표로 하지만 복잡한 사례의 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다.
만족스러운 답변을 받지 못한 경우 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 사용하거나 법무부에 직접 연락하여 불만 사항을 더욱 확대할 수도 있습니다. ufficiolegale@williamhill.com .
밀라노 또는 로마 상공회의소를 통해 대체 분쟁 해결을 모색할 수도 있습니다. 해당 연락처는 웹사이트에서 확인할 수 있으며, 귀하가 언급한 이용 약관에 언급되어 있어야 합니다.
그들로부터 추가적인 연락을 받으면 알려주시기 바랍니다. 그리고 우리가 귀하의 사건을 조사하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
추가 지원이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
친애하는 Davesaint,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다( 여기 링크 ). 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
