불가리아 플레이어는 차단으로 인해 자신의 카지노 계정에 액세스할 수 없습니다. 이 문제가 해결된 것처럼 보이지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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WinBet Casino BG - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: лв500
WinBet Casino BG
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 저는 오랫동안 winbet에서 플레이하고 있었습니다. 지난 주까지 거기에 예금이 너무 많았습니다. 8일 전에는 아무런 문제가 없었습니다. 오늘 밤 잠을 잤고 다음날 아침에 일어나면 ''사용자는 NRA의 도박에 취약한 사람으로 등록되어 있으며 계정에 대한 액세스가 제한되어 있습니다'라는 오류가 발생했습니다. ''매일 약 8일 동안 동일한 답변을 작성하고 있습니다. 계정이 기술적 문제를 제한하지 않는다는 메일을 보내드립니다. 하지만 해결되지 않고 오늘 내 계정에 돈이 있습니다. ''국세청 확인 중 유효하지 않은 정보 오류로 인한 오류''가 여전히 내 계정에 입력되지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 mgner1907님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 도박 문제로 인해 국세청에 등록한 적이 있는지 설명해 주시겠습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요 처음으로 많은 입금을하고 거기에서 인출했지만 마지막 입금을했을 때 50 leva를 얻었고 그 일이 일어났습니다. 기술적인 문제이며 우리는 그것에 대해 노력하고 있으며 오늘 로그인을 시도했을 때 메일에서 당신을 돌려줄 것입니다. 마지막 오류는 이제 '국세청에서 확인하는 동안 유효하지 않은 데이터로 인한 오류'입니다. 여전히 내 계정에 들어갈 수 없고 계정에 500 레브가 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, mgner1907. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 mgner1907,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
WinBet Casino BG를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 WinBet 카지노 BG,
국세청에서 확인하는 동안 플레이어의 유효하지 않은 데이터 문제에 대해 더 많은 정보를 제공해 주시겠습니까? 내가 올바르게 이해했다면 플레이어는 이 레지스터에 가입하지 않은 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 무슨 일이 일어나고 있는지 정말로 모르지만 나는 지금 로그인을 시도할 때 발생하는 오류로 당신을 보냈고 그들의 채팅에서 winbet에서 그들은 기술적인 문제가 제한이 없거나 계정에 무언가가 있다고 말했습니다. 우리는 문제가 무엇인지 찾고 있습니다. 그리고 우리는 이메일에서 당신에게 돌아올 것이지만 2주가 지났고 어떤 대답도 이메일에 오지 않았고 여전히 그들은 이메일과 채팅에서 같은 말을 합니다. 기술적인 문제가 왜 이렇게 오래 걸리고 왜 그들이 해결하지 못하는지 알려드리겠습니다. 이제 나는 내가 이겼다고 생각하고 내 계정에 약 500 레바의 돈이 있습니다. 논리적이거나 논리적 인 대답이 없어서 그들은 이렇게 시간을 보내고 있습니다. 또한 내가 거기에서 플레이를 시작했을 때 내 계정을 확인했고 이것은 그들로부터 첫 번째 위트 인출이 아니 었습니다. 나는 그들로부터 많은 입금과 인출을했습니다. 돈은 불법적인 것이 없습니다. 그들은 내가 이겼기 때문에 나를 속였고 대답이 없습니다. 왜냐하면 나는 단지 주요 돈을 가지고 놀고 있기 때문입니다. 이제 그들은 내 마지막 50 레바를 먹었습니다. 나는 내 승리 500 레바를 가져갈 수 없었습니다. 그들이 내 계정에 무언가를 만들었기 때문에 나는 할 수 없습니다 입력하다
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
케이스 스터디에 대해 문의해 주셔서 감사합니다.
현재 고객이 게임 계정에 로그인할 수 없는 이유는 기술적인 이유 때문인지 아직 조사 중입니다.
확인이 완료될 때까지 응답 기간을 연장해 주시길 부탁드리며, 확인이 완료되면 해당 사례에 대한 추가 안내를 드리도록 하겠습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 문제를 해결하기 위해 노력하고 있음을 알려드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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약 3주 동안 동일한 답변은 더 이상 귀하의 사이트에서 거짓말을 하지 않습니다. 기술적인 경우 작동하지 않습니다. 암호 차단이 있을 때 약 3주를 기다렸거나 두 번째로 이 문제를 해결하는 것이 불가능합니다. 3주 당신이 돈을주고 싶지 않기 때문에 해결하고 싶지 않은 기술적 인 경우 여기에서 온 모든 사람들이이 사이트를 신뢰하지 않는다고 말하고 있습니다
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공공의
공공의
1 년 전
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그 사람이 로그인할 수 없는 이유는 그가 외국인의 세부 정보로 우리 사이트에 등록되어 있기 때문에 순전히 기술적인 이유입니다.
당사 사이트에 로그인을 시도할 때 도박 중독에 취약한 사람에 대한 등록에 각 사람이 있는지 확인해야 하며 이 목록에는 불가리아 데이터로 등록된 사람만 포함됩니다.
국세청은 EGN(Single Civil Number) 또는 LNCH(외국인 개인번호)와 다른 데이터로 등록된 사람이 로그인을 시도할 때 기술적 오류가 표시되는 경우를 예견하지 못했습니다.
현재 국세청과 문제에 대한 해결 방안을 논의 중이며 해당 사례에 대한 정보가 확보되면 고객에게 연락하여 알려드리겠습니다. 또한 그러한 개인이 목록에 어떻게 표시될지 결정하기 전에는 해당 개인이 목록에 있는지 여부를 알 수 없습니다.
적절한 시기에 NRA에 연락했으며 빠른 해결을 희망하지만 특정 기간을 제공할 수는 없습니다.
로그인 거부는 당사의 책임이 아니지만 법적 요구 사항을 회피하거나 무시하는 것은 불가능합니다.
자세한 내용은 연락드리겠습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다, WinBet Casino BG 팀.
친애하는 mgner1907님,
귀하의 좌절감을 이해하지만 WinBet Casino BG 팀이 언급했듯이 상황이 완전히 "그들의 손"에 있는 것은 아닙니다. 카지노는 모든 법적 요건과 절차를 따라야 하며 국세청의 공식 결정을 기다려야 합니다.
앞서 언급한 이유들로 인해 현재로서는 할 수 있는 일이 많지 않기 때문에 인내심을 갖도록 조언할 수 밖에 없습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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등록 할 때 winbet에서 플레이하는 것은 처음이 아니며 witdrawal을 위해 licna 카드와 여권을 보냈고 그 후 너무 많은 입금과 인출을했습니다. 처음이라면 winbet에 오랫동안 계정을 가지고 있습니다. 출금이 가능할 수도 있지만 지금은 왜 다른 승리와 wtihdrawal이 문제가 아니었고 지금은 내가 승리하기 시작했기 때문에 문제가 되는 이유입니다. 약 1개월 동안 귀하가 합법적인 사이트인지에 대한 답변이 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 mgner1907님,
다시 한 번 말씀드리지만, 귀하의 좌절감을 이해하지만 WinBet Casino BG 팀이 언급한 것처럼 상황이 완전히 "그들의 손"에 있는 것은 아닙니다. 카지노는 모든 법적 요건과 절차를 따라야 하며 국세청의 공식 결정을 기다려야 합니다.
당분간은 카지노가 국세청의 공식 결정을 받기 전까지는 아무런 진전이 없을 것이므로 기다려주십시오. 지금은 국세청에 달려 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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mgner1907 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요!
그 사람의 사례가 제거되었으며 이제 아무 문제 없이 자신의 프로필에 액세스할 수 있음을 알려드립니다.
3월 초부터 국세청으로부터 외국인 개인정보 문제에 대한 허가를 받았습니다.
그들은 이미 LNCH(외국인 개인 번호)로 우리 사이트에 나타나며 로그인을 시도할 때 더 이상 기술적 오류가 표시되지 않습니다. 프로필 사용은 완전히 가능합니다.
사례 연구를 설명할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다. 기다려 주셔서 감사합니다!
불편을 드려 죄송하며 문제가 해결되어 기쁩니다.
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