홈 화면컴플레인Winbig21 Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Winbig21 Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: $45

Winbig21 Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.09.26 | 케이스 종결 : 2023.10.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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캐나다 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 카지노에서 먼저 보증금을 요구했기 때문에 플레이어는 현금을 인출할 수 없었습니다. 선수는 안전 문제로 인해 주저했습니다. 우리는 이것이 대부분의 온라인 카지노에서 지불 방법을 확인하기 위한 표준 요구 사항임을 플레이어에게 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 예금 없는 보너스로 $406를 얻었고 최대 인출 금액은 45$였습니다. 나는 물러날 수 없고 그들은 나를 허락하지 않을 것이다. 비트코인으로 인출하더라도 초기 입금이 처리되기를 원합니다. 이는 T&C에 나와 있는 내용이 아닙니다. 여기까지 오려고 2000달러를 걸었습니다. 너무 가짜예요. 사용하지 마세요.

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공공의
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1 년 전
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chrisjorg님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 chrisjorg님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요, 현금화할 수 없습니다. 내가 입금하기 전에는 허락하지 않을 거예요. 나는 그러한 안전 기록이 있는 입금을 거부합니다. 돈은 그냥 계좌에 남아있습니다. 내 계좌에는 $560가 있고 보너스에서 $45를 인출할 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, Chrisjorg님. 이는 표준 요구사항임을 이해하시기 바랍니다. 대부분의 온라인 카지노에서는 인출이 처리되기 전에 플레이어가 적어도 한 번의 성공적인 입금을 요구합니다. 이는 일반적으로 카지노가 결제 방법을 확인하고 장애물과 오류의 여지를 줄여 더 빠른 출금 프로세스를 보장하는 데 도움이 됩니다. 이러한 경우에는 항상 플레이어가 카지노의 지침을 따르는 것이 좋습니다.

귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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chrisjorg 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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