알 수 없는 이유로 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다. 카지노가 불만 해결에 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종결되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Winbig21 Casino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.
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블랙 포인트: 46
양: €127
Winbig21 Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.6
Winbig21 Casino의 안전 지수는 4.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Gremiofbpa님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Winbig21 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 Gremiofbpa에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Gremiofbpa
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 내가 도울 수 있는지 확인하기 위해 카지노에 연락할 것입니다.
Winbig21 Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Winbig21 카지노,
플레이어의 탈퇴가 오래 지연되는 것과 관련하여 정보를 제공할 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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남자:
지연에 대해 매우 죄송합니다. 걱정하지 마십시오. 긴급 상황을 공유했습니다. 최대한 빨리 인출할 것입니다. 걱정하지 마십시오. 재무 부서에서 인출에 대한 상태를 이메일을 통해 알려드릴 것입니다.
지금 채팅에 응답하세요 08:47 AM 09/11/2022
맨날 똑같은 대답!
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공공의
공공의
2 년 전
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말콤 :
귀하의 출금이 이미 처리 대기열에 있는 것을 보았기 때문에 여기에서 시기 적절하게 지연된 것에 대해 사과드립니다. 따라서 곧 귀하의 지갑에 입금될 것이므로 안심하십시오.
2022년 11월 11일 오전 8시 36분
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Gremiofbpa
업데이트를 위해 Winbig21 카지노 담당자와 연락 중이며 재무팀과 함께 조사 중입니다. 최대한 빨리 해결되길 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침 Michal, 당신의 노력에 감사드립니다. 그러나 나는 희망을 잃었다. 60일 동안 완료되며 응답이 없습니다. 이런 카지노가 사람들의 돈을 속이고 가져가는 것은 실망스럽습니다. 이 집에 입금했습니다. 진짜 돈.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Gremiofbpa
카지노에 여러 번 연락했지만 "재무팀에 확인하겠습니다"라는 답변 외에는 슬프게도 진전이 없었습니다. 내일까지 더 이상 변경 사항이 없으면 불만 사항을 미해결로 종료해야 합니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 미칼. 포기하지 마세요. 돈이 정말 필요해. 내가 집에 맡긴 모든 것 외에. 사이버 범죄로 간주되지 않습니까? 나는 무엇을해야합니까 ??? 명성 하락만으로는 이러한 주택에 충분하지 않습니다. 그들은 상관하지 않습니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Gremiofbpa
나는 스카이프에서 카지노 담당자에게 쿡쿡 찔렀다. 그들의 대답은 "이 일에 대해 후속 조치를 취하고 있으며 늦어서 죄송합니다"였습니다. 예전에도 비슷한 답변을 받았지만 아쉽게도 '빈말'로 끝나버렸습니다.
카지노에 추가 시간을 주기 위해 타이머를 3일 더 연장하겠습니다. 하지만 이 시간 내에 결제 지연이 해결되지 않으면 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료해야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Gremiofbpa
나는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 카지노 담당자는 이 사건을 조사하고 최대한 빨리 해결하려고 노력할 것이라고 답했지만 실제로 아무 일도 일어나지 않았습니다. 나는 당신의 불만을 정리할 수 있도록 카지노에 여분의 시간을 주기도 했지만 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 아무것도 없을 것 같습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
미칼
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