그리스의 플레이어는 출금 요청과 게임 오작동으로 인해 문제를 겪었습니다. Starlight Princess에서 보너스 라운드 중에 연결이 끊긴 후, 그는 조사 요청에 대한 응답을 받지 못했습니다. 또한, 그의 최근 출금 요청은 아직 처리 중이었고 그의 동의 없이 취소되어 추가 지연이 발생했습니다. 플레이어의 자금이 그의 계정으로 성공적으로 이체되었고, 불만 사항이 시스템에서 '해결됨'으로 표시되면서 문제가 해결되었습니다.
좋은 저녁이에요,
출금 요청에 관해 도움을 요청하고, 이 베팅 회사에 계좌 개설을 고려하고 있는 잠재적인 신규 플레이어에게 알리기 위해 글을 쓰고 있습니다.
제 첫 번째 문제는 Starlight Princess 게임에서 발생했습니다. 게임이 보너스 라운드에 들어갔지만 연결이 끊겼습니다. 다시 연결되었을 때 보너스 라운드가 다시 시작되지 않았습니다. 이 문제를 조사해 달라고 요청했지만 한 달이 지났는데도 아무런 응답이 없었습니다.
저는 8월 26일 월요일에 출금을 요청했습니다. 회사에서는 요청을 처리하는 데 3일이 걸린다고 말했고, 채팅 지원팀에서는 8월 30일 금요일까지 제 계좌에 자금이 들어올 것이라고 알려주었지만, 제 요청은 아직 처리 중입니다. 그동안 제 동의 없이 출금 요청이 취소되어 새로운 요청을 제출해야 했고, 이로 인해 지연이 더 발생했습니다.
저는 이 베팅 회사의 합법성과 전문성에 대해 걱정되기 시작했으므로 이 문제에 대해 도와주시기 바랍니다.
귀하의 관심에 감사드립니다.
zlatanvila1234님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
문제가 있는 보너스 라운드를 게임 기록에서 볼 수 있는지 확인해 주시겠어요? 일반적으로 기술적 오류가 발생하여 게임이 당신 쪽에서 연결이 끊어지면 자동으로 완료되고 결과는 게임 기록에서 찾을 수 있습니다.
취소된 출금 요청과 관련하여, 카지노로부터 출금 요청이 취소된 이유에 대한 설명을 받으셨나요?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
입금과 동일한 방법을 출금에 선택하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 베로니카. 귀하의 메시지에 감사드립니다.
안타깝게도 게임이 보너스 트랙에 진입한 특정 라운드의 기록을 볼 수 없습니다.
계좌로 돈이 반환된 이유에 대한 설명은 없었지만 다행히 처음 요청한 후 몇 시간 만에 반환되었기 때문에 다시 출금을 요청한 후로 많은 시간이 손실되지는 않았을 것 같습니다.
카지노에 따른 데이터 검증은 필요하지 않습니다.
사실, 입금한 카드에서 출금 요청도 이루어졌습니다.
다시 한번 감사합니다. 더 자세한 설명이 필요하면 언제든지 연락주세요.
zlatanvila1234님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
