이탈리아 출신 플레이어는 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 계정 확인이 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 거래 내역을 거부했으며 이메일에 응답하지 않았습니다. €2500 인출이 보류 중이었습니다. 플레이어가 후속 질문과 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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WinGaga Casino - 플레이어 계정 확인이 지연되었습니다.
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양: €2,500
WinGaga Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 제가 보낸 수많은 문서(빠진 유일한 것은 거래 내역입니다)에도 불구하고 며칠 동안 내 계정을 확인하지 않아 이 카지노에 문제가 있습니다. 계속 거부되고 있습니다. 특히 요청한 대로 5월 18일부터 6월 16일까지 내 Postepay 카드의 공식 명세서를 보냈기 때문에 이유를 모르겠습니다.
그들은 내 이메일에도 답장하지 않습니다.
라이브채팅에서도 지연을 인정하고 계속 사과하는데 왜 제 서류를 받아주지 않는지 이해가 안가서 너무 답답합니다. 그것은 공식적인 것뿐만 아니라 내가 한 모든 거래에 대한 올바른 것이기도 합니다.
도와주셔야 해요 미칠 것 같아요... 10일 동안 기다렸어요.
요청한 문서의 사진을 첨부했습니다.
(2500유로 인출 대기중입니다)
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 antoniosalza1996님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, WínGaga Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 확인 절차는 약 10일 정도 소요되며 승인된 문서는 거주 증명서, 신분증, 문서가 포함된 사진, 사용된 카드 앞면과 뒷면 사진입니다.
내가 마지막으로 카지노와 통화한 것은 약 40분 전이었는데 그들이 부서에 권유를 하고 있다고 말했습니다.
승인되지 않고 계속 거부되는 문서는 5월 18일부터 6월 16일까지의 거래 내역입니다.
계좌 정보가 모두 나와 있는 정확한 메일임에도 불구하고 여러 번 전달했습니다.
내 은행의 공식 은행이에요.
계속 거부되고, 해당 결제 수단만 보유하고 있어서 어떤 대체 서류를 첨부해야 할지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 antoniosalza1996님,
카지노는 거부된 문서에 정확히 무엇이 문제인지 명시했습니까? 귀하와 카지노 간의 통신을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
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