영국 플레이어가 카지노 입금 한도 문제를 신고했습니다. 그는 £600의 한도를 설정했다고 주장했지만 £1263를 입금할 수 있었습니다. 플레이어의 온라인 계정에는 이전 계약과 충돌하여 입금 한도가 표시되지 않았습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 환불은 이루어지지 않았습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 스크린샷 형태로 증거를 제공했습니다. 그러나 우리는 책임 있는 도박 도구와 관련된 개별 불만 사항에는 정책이 적용되지 않는다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어의 적절한 설정 확인이 복잡할 수 있으므로 이 불만 사항은 종료되었으며 우리는 카지노가 구현 중 잠재적인 문제에 대해 처벌하기보다는 책임감 있는 새로운 도박 도구를 구현하도록 권장했습니다.
나는 최근에 더 안전한 도박 팀과 채팅을 했고 모든 브랜드의 입금 한도에 동의했고 £600에 동의했습니다.
놀랍게도 나는 £1263를 입금할 수 있었습니다
모든 상자에 있는 내 온라인 계정의 관련 페이지로 이동하면 입금 한도가 전혀 없습니다.
여기서 뭔가 매우 잘못되었습니다.
카지노에 연락해봤지만 환불을 거부하더군요...
모든 첨부 파일을 증거로 확인하시기 바랍니다.
귀하의 시스템에서 허용하지 않기 때문에 업로드할 수 없습니다.
친애하는 마르세웬 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
Winlandia Casino의 입금 한도를 직접 설정했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 모든 스크린샷과 기타 증거를 제게 전달해주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 제출할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
나는 껍질을 벗겼다
설립하다. 답장할 곳.
하지만 당신이 나에게 응답을 요구하지만 당신이 원하는 것을 말하지 않기 때문에 당신이 나에게 무엇을 원하는지 잘 모르겠습니다.
당신이 나에게 보낸 대화의 스크린샷을 보면 카지노에서 당신에게 지출 한도를 600GBP만 설정한 것 같습니다. 카지노 프로필에 이 설정이 표시됩니까?
이전에 언급했듯이 제한이 설정되어 있지 않았으며 이를 증명하기 위해 스크린샷을 보냈습니다. 방금 확인해 보니 입금 한도가 표시되지 않습니다.
도움이 되길 바랍니다.
예, 입금 한도가 없다는 것을 알고 있습니다. 지출 한도에 대해 질문하고 있었습니다. 고객 지원팀에서는 이 카지노에서는 예금 한도와 지출 한도에 차이가 있다고 설명했습니다.
정확히 무엇을 요구하시는지 잘 모르겠습니다. 질문으로 물어보시면 도움이 될 것입니다.
그 당시 내 계좌에 입금 또는 지출 한도가 표시되었습니다.
나는 그들이 차액 입금액과 지출 한도를 설명하려고 노력했다는 것을 이해하지만 결국 600에 대한 명확한 요청을 했지만 이것이 이루어지지 않았고 제가 특별히 설정하도록 요청한 한도를 초과하여 입금하는 것이 허용되었습니다.
도움이 되었기를 바랍니다
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 그러나 일반적인 정책에 따라 책임 있는 도박 도구와 관련된 개별 불만 사항은 처리하지 않습니다. 우리는 카지노 제품 내에서 신뢰할 수 있는 기능의 중요성을 이해하지만 플레이어의 적절한 설정을 확인하는 것은 복잡한 과정이 될 수 있습니다. 이러한 도구는 표준 자체 배제 및 계정 폐쇄 옵션을 보완하기 위한 추가 조치로 제공된다는 점은 주목할 가치가 있으며, 잠재적인 문제에 대해 처벌하는 것보다 카지노가 책임 있는 새로운 도박 도구를 구현하려는 노력을 장려하는 것이 더 건설적이라고 믿습니다. 구현 중에 발생할 수 있는 문제입니다.
이 불만사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
