그리스 출신의 플레이어는 신원 확인 문제, 특히 플레이어의 말에 따르면 모든 것이 정확함에도 불구하고 생년월일과 관련된 불일치 문제에 직면했습니다. 요청된 문서를 모두 제공한 후에도 카지노 KYC 부서의 응답 부족으로 인해 처음에는 플레이어가 확인을 완료할 수 없었습니다. 플레이어는 결제 수단 확인 과정에서도 지연을 경험했습니다. 그러나 불만 처리 팀의 추가 커뮤니케이션과 안내를 거쳐 결국 플레이어의 계정이 확인되어 수입을 인출할 수 있게 되었습니다. 문제가 해결되었습니다.
신분증 확인을 하려고 했는데 모든 것이 잘 되었는데 지금은 제가 보낸 서류에 있는 생년월일과 같아야 한다고 뜹니다. 생년월일이 맞아서 헷갈려요 
여기 스크린샷이 있습니다
안녕하세요 Kyriazyzz 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, WinLegends Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 문서가 승인되지 않은 것에 대해 그들은 어떻게 반응했습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
신분증 확인에서는 신분증을 들고 있는 셀카와 법적 거주지가 표시된 서류를 요구했습니다. 모든 것이 순조롭게 진행되었지만 이제 확인 결과 제가 보낸 문서에 있는 생년월일을 정확하게 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 내가 카지노에 등록한 것과 동일한 정확한 생년월일이 명확하게 나와 있는 것으로 추정되는 ID 카드를 의미하는 문서입니다. KYC 부서에 내 출생 증명서를 보고 싶은지 이메일을 보냈지만 이틀 동안 답변을 받지 못했습니다. 지금
안녕하세요 Kyriazyzz 님,
인증에는 최대 14일이 소요되므로 인증과 관련된 업데이트가 있는 경우 다음 주 말까지 알려주시기 바랍니다. 그때까지는 요청한 모든 서류를 반드시 카지노에 전달하시기 바랍니다.
안녕하세요. 신분증 확인이 완료되었습니다. 이제 결제 수단 확인만 완료하면 되는데 어떤 서류를 업로드해야 할지 모르겠습니다. KYC 부서에서 아직 답변이 없습니다. 4일 이상이 지났습니다.
안녕하세요 Kyriazyzz 님,
결제 확인에는 귀하의 이름, 주소, 카지노 입금액이 포함되어 있어야 합니다. 해당 세부정보를 보내서 결과를 알려주세요.
그래서 나는 내 이름과 내가 입금에 사용한 카드의 소유자임을 보여주는 두 장의 사진을 보냈고, 다른 하나는 50유로인 입금액의 스크린샷을 보냈습니다. 첫 번째 사진이 승인되었지만 여전히 상금을 철회할 수 없습니다.
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