호주 출신의 플레이어는 시스템 결함으로 인해 Winmate88에서 상금을 몰수당했습니다. 그는 최대 인출 한도가 888달러라고 명시된 보너스를 수락했지만 이용 약관에 대한 링크는 액세스할 수 없었습니다. 그는 상금을 청구하기 위해 도움을 구했습니다. 카지노가 유효한 라이센스 없이 대응하지 못하고 운영되어 문제를 확대할 권한이 없기 때문에 불만 사항은 해결되지 않은 상태로 남아 있습니다.
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WinMate88 Casino - 플레이어의 상금은 시스템 결함으로 인해 거부되었습니다.
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블랙 포인트: 54
양: A$170
WinMate88 Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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Winmate88은 내 지불금을 거부하고 승리를 몰수당했습니다. 소위 시스템이 분기를 선택했기 때문입니다.
반송 메일을 수락했는데 수락할 때 인출할 수 있는 최대 금액은 868달러였습니다(첨부된 사진).
winmate88로 수락할 수 있는 다른 모든 보너스는 인출하기 위한 다양한 요구 사항을 명시하고 있으며, 그래서 Winmate88 일반 T&CS에서는 내가 수락한 보너스를 적용한다고 명시하지 않았습니다.
또한 이 온라인 웹사이트에는 고객이 이용약관에 액세스하여 읽을 수 있는 링크가 없으며 지원팀에 대한 링크를 요청해도 제공하지 않을 것이며 그렇지 않을 때 웹사이트에 있다고 명시할 것입니다.. 그들은 액세스하기 위해 어디로 가는지에 대한 스크린샷도 제공할 수 없습니다.. 
이것은 당시 제가 수락한 바운스(롤오버 리베이트)입니다. $18.01입니다. 참고로 최대 인출 금액만 명시되어 있습니다.
이것은 아직 청구하지 않은 웹사이트 보너스 중 하나이지만 내가 청구한 것과 어떻게 다른지 확인하세요..
제가 주장한 것은 최대 인출 한도 외에 어떠한 T&C나 규칙에도 해당되지 않습니다.
보너스를 청구할 때 다른 어떤 것도 언급되지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Dont31님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Winmate88에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 그 결과는 어떠하였습니까?
- 카지노에 입금한 적이 있나요? 이전 예금과 관련하여 '일일 리베이트' 보너스가 캐쉬백 보너스와 유사하게 작동한다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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나는 카지노 채팅에 연락했는데 그들이 말하는 것은 내가 프리스핀을 구입하여 규칙을 어겼다는 것뿐입니다.
내 주장은 내가 수락한 보너스에 다음과 같은 어떠한 T&C도 명시되어 있지 않다는 것입니다.
카지노가 제공하는 다른 보너스.
예, 바운스는 제가 카지노에 예치한 돈의 롤오버 또는 비율이라고 생각합니다. (저는 6개월 동안 수백 달러를 예치했습니다).
winmate88에서 다른 보너스를 수락할 때 수락하는 바운스와 관련하여 무엇을 할 수 있고 할 수 없는지 명시되어 있습니다.
특히 이것은 최대 인출 한도 외에는 아무것도 명시하지 않습니다.. 일반 이용 약관도 준수해야 한다고 명시하지 않습니다..
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공공의
공공의
1 개월 전
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롤오버 리베이트 보너스에는 청구 시 따라야 하는 어떠한 이용 약관이나 규칙도 명시되어 있지 않습니다.
Winmate가 제공하는 다른 모든 보너스에는 이용 약관과 따라야 할 규칙이 명시되어 있습니다.
내가 청구한 보너스에는 최대 인출 한도 $888 외에는 아무것도 명시되어 있지 않습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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제가 이것을 아직 언급했는지 아닌지는 모르겠지만 winmate88 사이트나 동등한 웹사이트에는 이용 약관에 접근할 수 있는 곳이 없습니다.. 링크도 없고 아무것도 없습니다..
심지어 라이브 채팅 담당자에게 어디서 어떻게 액세스할 수 있는지 물었습니다.
그들은 웹사이트를 말했다!
웹사이트에서 이것을 찾을 수 있는 스크린샷을 요청했습니다. 그들이 나에게 스크린샷을 보냈거나 거기에서 모든 용어와 도관을 읽을 수 있는 위치를 알려줄 수 있다고 생각하시나요?
아니 .. 아니 그들은 할 수 없었습니다 ..
이용 약관에 액세스할 수 없는 경우 위반하는 규칙이나 이와 유사한 규칙을 어떻게 알 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Dont31님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Dont31님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 WinMate88 Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
WinMate88 카지노님께,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 주 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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