홈 화면컴플레인Winnerama Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Winnerama Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €800

Winnerama Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.08.31 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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North Rhine-Westphalia의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이내에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 카지노는 여러 계정을 생성한 증거를 제공했지만 다중 계정은 카지노 이용 약관에 위배된다는 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 귀하의 Casinoguru 사이트에서 귀하의 훌륭한 카지노 리뷰와 좋은 보너스 제안을 본 후, 저는 Winnerama Casino와 같은 제공자의 다른 곳에 여러 번 입금했습니다. 나는 여러 지불로 €200를 Winnerama 카지노에 입금했고 €50의 세 번째 입금과 베팅 요건에서 €795를 얻었습니다. 잘못된 사유로 2차 결제를 취소한 후 이번에는 이미 본인 인증을 받은 전화번호로 인증이 되지 않습니다. 이 제공업체는 사기꾼이며 지금 보니 다른 많은 업체들도 지불금을 놓고 싸우고 있습니다. 저는 이 제공업체에 많은 돈을 입금했으며 상금을 인출할 수 있는 경우에만 공정합니다. 저를 도와주세요.

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공공의
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2 년 전
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winnah님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 winnah님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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이것은 그들이 저에게 전화를 걸어 이미 확인 된 전화 번호를 확인하도록 요청했지만 저에게 전화하지 않은 마지막 소식입니다. 나는 그들로부터 어떤 돈도 받지 못했고 앞으로도 그럴지 의심스럽다.

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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, winnah. 전화 인증이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 본인 확인을 위한 서류를 제출하셨습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 이전과 같이 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 오래 전에 내 전화번호를 확인했는데, 그들은 계속해서 새로운 장애물을 발명하고 있습니다. 이미 모든 확인을 완료했습니다. 그들이 나에게 마지막으로 이메일을 보낸 이후로 나는 그들에게서 소식을 듣지 못했습니다.

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공공의
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2 년 전
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file 오늘 또 다른 인출 요청이 취소되고 또 다른 인출 요청을 생성한 후 이 이메일을 받았으며 프로세스가 더 지연되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 위나님

방금 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.


위너라마 카지노에게, 이 대화에 참여하고 플레이어의 불만 사항을 해결하는 데 참여하도록 초대하고 싶습니다. 플레이어 문제에 대해 더 많은 정보를 공유할 수 있습니까? 플레이어의 출금 요청이 처리되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까?

곧 소식을 들을 수 있기를 기대합니다!

친애하는,

나탈리아

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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,


이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다!


계정이 이용약관 항목 2.1.12를 위반했다는 점에 유의하십시오. 각 사용자는 하나의 사용자 계정만 열 수 있습니다. 물리적 사용자당 하나 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고 하며 이는 엄격히 금지됩니다. 여러 계정을 가진 사용자가 발견되면 사용자와 관련된 모든 제휴 계정은 여러 계정의 모든 거래와 함께 즉시 취소됩니다. 위너라마가 사기 또는 부정 행위의 의도로 상기 여러 계정을 등록했다고 의심할 수 있는 합당한 근거가 있는 경우, 위너라마는 정규 또는 토너먼트 플레이 및/또는 상품 배포를 차단할 수 있습니다.


추가 도움이나 정보가 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.


안부 인사,

위너라마

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 위너라마 계정이 하나뿐입니다. Lucky draw, Winnerama 및 Tangiers에 대한 계정이 있습니다. 각 카지노에 대해 하나의 계정이 있지만 더 이상 100%는 아닙니다. 이 카지노는 라이센스 없이 운영되며 분명히 가능한 모든 방법으로 내 인출금을 지불하지 않으려고 합니다.

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공공의
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2 년 전
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위너라마 카지노님, 답변 감사합니다. 그러나 natalia.b@casino.guru 로 증빙 자료를 보내주시겠습니까?

곧 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.

문안 인사,

나탈리아

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2 년 전
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안녕하세요, 저는 그들이 지금쯤 제 계정도 잠갔다고 덧붙이고 싶습니다. 규칙을 어긴 적이 없는데도 더 이상 액세스할 수 없습니다.

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공공의
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2 년 전
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Winnerama가 이 문제를 적절하게 해결하지 못하면 동일한 그룹에서 운영하는 다른 카지노는 물론 귀하의 사이트에서도 조치를 취하고 블랙리스트에 추가해야 합니다. 내가 내 돈을 인출하는 데 문제가 있는 유일한 사람이 아니며 실제 조치를 취하지 않으면 사기를 계속할 것입니다.

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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '미해결'로 종료합니다.
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2 년 전
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친애하는 위나,

귀하가 여러 계정을 생성하지 않았다고 주장했지만, 저희는 위너라마로부터 다른 계정이 생성되었다는 증거를 받았으며 이름, 성, 주소 및 휴대폰 번호가 귀하의 계정에서 제공한 것과 완전히 일치합니다. 이메일 주소와 플레이어 ID도 귀하와 동일합니다.

두 개 이상의 계정을 만드는 것은 분명히 약관을 위반하는 것입니다.

카지노 담당자에게 더 많은 정보가 필요했기 때문에 결정에 대해 조금 후에 알려 드리겠습니다. 인내해 주셔서 대단히 감사합니다.

문안 인사,

나탈리아

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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그 증거를 확인해야 하는데 말이 안 됩니다. 동일한 사용자 이름/이메일을 사용하여 동일한 카지노에서 두 번째 계정을 만드는 것은 불가능합니다. 그러면 동일한 로그인을 가진 두 개의 계정이 있기 때문에 로그인이 여러 계정과 일치하는 경우 어떻게 로그인하시겠습니까? 의미가 없습니다. 앞서 말했듯이 winname에 하나의 계정을 만들고 하나는 행운의 추첨에 하나는 tangier에 하나를 만들었습니다. 내 정보가 변경되지 않았기 때문에 모든 계정은 정확히 동일한 정보입니다. 하나의 카지노에 여러 계정을 보유하는 것은 규칙에 위배되지만 다른 카지노에는 여러 계정을 보유하지 않는 것입니다. 나는 카지노 당 하나의 계정을 가지고 있습니다. 최대 3개의 중복 계정으로 표시되는 경우 카지노 3개 모두에 대해 동일한 데이터베이스를 사용하기 때문입니다. 그들은 세 개의 카지노를 소유하고 있으며 저는 카지노당 하나의 계정만 만들었습니다. 다른 카지노에서 새 계정을 만드는 것이 어떻게 규칙에 위배될 수 있는지 이해가 되지 않습니다. 그래서 당신은 평생 동안 한 카지노만 플레이할 수 있습니다. 플레이어가 다른 카지노에서 새 계정을 만들 수 없다는 규칙을 보여주세요! 모든 계정에 대해 사용자 이름과 이메일이 동일한 경우 그들은 분명히 다른 카지노에서 내 계정을 가져갔고 동일한 카지노에 있다고 말합니다. 이는 거짓말이며 불가능합니다. 감히 동일한 정보를 사용하여 동일한 카지노에 계정을 생성할 수 있습니다. 사용자 이름이 이미 사용 중이거나 이메일이 이미 사용 중이라는 메시지가 표시되지 않아 해당 계정이 다른 카지노에 있음을 증명합니다.

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공공의
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2 년 전
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모두 인사말


저는 Michal이고 이 불만 사항을 처리했습니다. 나는 이 사례를 검토했으며 내 동료 Natalia가 언급했듯이 카지노로부터 동일한 이름, 성, 주소 및 휴대 전화 번호로 위너라마 카지노에 생성된 여러 계정이 있다는 강력한 증거를 받았습니다. 이메일 주소와 플레이어 ID/이름도 두 계정에서 매우 동일하며, 기호 2개만 약간 다릅니다. 하나의 계정은 7월에 생성되었고 다른 하나는 8월에 생성되었으며 두 플레이어 계정의 마지막 로그인 시간은 10월입니다.


그것을 어떻게 설명하시겠습니까?

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공공의
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2 년 전
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나는 그것을 볼 필요가 있을 것이다. 나는 위너라마에 단 하나의 계정만 가지고 있었고 하나의 계정에만 입금을 했기 때문에 나에게 이해가 되지 않는다. 그들의 "증거"를 beysslennard@gmail.com로 전달하십시오.

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공공의
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2 년 전
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계정이 생성된 이메일은 무엇입니까? 한 계정에서 위너라마 이메일만 받았다는 것을 보여드릴 수 있습니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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스크린샷에서 볼 수 있듯이 7월에 만든 계정은 Lucky Draw 카지노에 있었고 8월에 만든 계정은 위너라마 카지노에 있었습니다. 두 개의 다른 카지노, 모든 정보는 동일한 이메일 beysslennard@gmail.com와 사용자 이름 lenbey입니다. 그것은 당신과 내가 말하는 것과 완벽하게 맞습니다. 앞서 말했듯이 다른 카지노에서 새 계정을 만드는 것은 규칙에 위배되지 않습니다. 나는 그들이 데이터베이스를 엉망으로 만들어서 같은 카지노에 있다고 생각한다고 생각합니다. 또한 마지막 로그인 시간은 10월이었는데 로그인을 시도하고 내가 당신에게 불만을 제기한 후 두 계정이 모두 잠긴 것을 보았습니다.

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공공의
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2 년 전
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또한 파트너 카지노에 등록하기도 전에 첫 입금 후 며칠 이내에 Luckydraw에서 출금을 요청했다고 덧붙이고 싶습니다. 그들은 어떤 이유로든 인출을 계속하고 불만이 제기되거나 고정되는 무언가를 찾을 때까지 항상 새로운 이유를 만들어냅니다. 그 자체가 이미 사기이며 사람들을 속이는 것입니다. 나는 그들이 이것을하고있는 유일한 사람과 거리가 멀고 여전히 이것을 물어야한다는 것을 믿을 수 없습니다. 그러나 신의 사랑이 그들의 평판과 카지노에 대한 귀하의 리뷰를 변경하기 위해 그들은 선의로 작동하지 않으며 당신은 선의로 할 수 없습니다 양심은 사용자에게 "카지노"에서 플레이할 것을 계속 권장합니다.

편집
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공공의
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2 년 전
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친애하는 위나

답변 감사합니다만 지금까지 카지노에서 받은 증거자료에 따르면 Lucky Draw Casino나 다른 카지노가 아닌 Winnerama 카지노에서 2개의 계정이 생성되었음을 알 수 있습니다.

카지노에 이를 다시 확인하고 가능하면 이를 확인하기 위한 추가 증거를 제공하도록 요청할 것입니다.


친애하는 위너라마 카지노

위에 댓글좀 달아주실수있나요? 시스템의 증거를 다시 확인하고 가능한 경우 추가 증거를 제공할 수 있습니까? 이것은 매우 감사할 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 위나

필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 우리는 카지노로부터 동일한 이름, 성, 주소 및 휴대폰 번호로 위너라마 카지노에 생성된 여러 계정이 있다는 강력한 증거를 받았습니다. 카지노의 증거는 이러한 여러 계정이 위너라마 카지노에서만 생성되었으며 따라서 카지노 이용약관이 위반되었음을 분명히 보여줍니다.

"2.1.12. 각 사용자는 하나의 사용자 계정만 열 수 있습니다. 물리적 사용자당 둘 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고 하며 이는 엄격히 금지됩니다. 여러 계정을 가진 사용자가 발견되면 모든 사용자와 연결된 제휴 계정은 여러 계정의 모든 거래와 함께 즉시 취소됩니다."

카지노 계정을 만들 때 귀하는 카지노 이용 약관에 동의했습니다.

유감스럽게도 앞에서 언급했듯이 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다. 카지노 계정을 하나만 개설했는지 확인하고 이미 계정을 개설했는지 확실하지 않은 경우 카지노 지원팀에 확인하여 향후 이와 같은 상황을 피하도록 조언할 수 있습니다.

앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

친애하는

미할

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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