호주 선수는 추가 설명 없이 차단되었습니다. 카지노는 여러 계정을 사용하여 플레이어의 계정이 폐쇄되었다고 응답했습니다. 우리는 카지노에 이를 뒷받침하는 증거를 제공하도록 요청했지만 더 이상 응답이 없었습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
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Winnerama Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 250
양: A$379
Winnerama Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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몇 달 동안 나는 위너라마에서 자금을 인출하려고 시도했는데 5일 동안 보류할 때마다 새 확인 문서 등을 요구합니다. 전체 계정 검토 또는 영업일 기준 10일이 소요되는 작업을 위해 선택되었습니다. 이 시간 이후에 내 계정은 설명 없이 실제로 비활성화되었습니다! 라이브 채팅이 더 이상 옵션으로 제공되지 않아 이메일을 보내다가 마침내 오늘 답변을 받았습니다.
안녕하십니까,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
귀하의 계정을 검토한 결과 몇 가지 불일치가 발견되어 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다. 이 결정은 취소할 수 없습니다.
앞으로도 행운을 빕니다.
그러나 그들은 여전히 내 379달러를 가지고 있습니다. 이것은 많은 금액처럼 보이지 않을 수도 있지만 저에게는 그렇습니다! 그들은 나에게 내 돈을 환불하는 것에 대해 언급하지 않았습니다! 나는 지난 몇 번의 예금에 대한 보너스를 받지 않도록 하여 100% 내 돈으로 플레이했습니다! 나는 이것이 온라인 카지노에 대한 나의 첫 경험(그리고 매우 나쁘다고 말할 것입니다)이기 때문에 다른 온라인 카지노 계정이 없습니다! 나는 어디에도 자기 배제가 없습니다! 나는 그들에게 내 은행 거래 내역서, 면허증 사진, 직불 카드 등을 주었습니다. 내가 아는 한 나는 모든 것을 올바르게 했습니다!
저는 솔직히 이것을 호주 게임 당국과 경찰에 사기 혐의로 가져가는 것을 고려하고 있습니다! 이것은 내가 가진 절대 최악의 게임 경험이었습니다! 그들이 나에게 상금을주지 않는다면 나는 계좌를 개설한 이후로 내가 만든 모든 예금을 돌려받고 싶습니다! 하루에 두어개 입금해서 마지막 입금 뿐만 아니라!
도와 주셔서 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Yuna_197,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 확인 성공에 대한 확인을 받지 못했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 이것이 카지노에서 받은 유일한 설명입니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다. 제가 가진 모든 것을 전달했습니다. 공개채팅에서 더 많은 스크린샷을 찍었어야 했는데 하나만 찍었어요. 그들은 내 문서가 확인되었고 성공적인 인출이 없었다고 말했습니다!
다시 감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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답변주신 Yuna_197님 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Yuna_197,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 위너라마 카지노를 초대하고 싶습니다.
친애하는 위너라마 카지노,
플레이어 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Yuna_197,
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.
그 동안 개발 사항이 있으면 알려주십시오.
이 불만 사항에 대한 회신을 위너라마 카지노에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까,
이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다!
계정이 이용약관 항목 2.1.12를 위반했다는 점에 유의하십시오. 각 사용자는 하나의 사용자 계정만 열 수 있습니다. 물리적 사용자당 하나 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고 하며 이는 엄격히 금지됩니다. 여러 계정을 가진 사용자가 발견되면 사용자와 관련된 모든 제휴 계정은 여러 계정의 모든 거래와 함께 즉시 취소됩니다. 위너라마가 사기 또는 부정 행위의 의도로 상기 여러 계정을 등록했다고 의심할 수 있는 합당한 근거가 있는 경우, 위너라마는 정규 또는 토너먼트 플레이 및/또는 상품 배포를 차단할 수 있습니다.
안부 인사,
위너라마
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 위너라마 카지노입니다.
귀하의 응답과 상황을 명확히 해 주셔서 감사합니다. 플레이어가 이러한 조건을 위반했다는 증거를 제공하도록 요청할 수 있습니까?
여기에 게시하거나 이메일( adam.m@casino.guru )을 통해 나에게 직접 보낼 수 있습니다.
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Yuna_197,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 더 이상 응답이 없었습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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