남아공 선수는 추가 설명 없이 계정을 차단했습니다. 이 사건에 대한 카지노 측의 답변이 없었기 때문에 불만 사항은 '미해결'로 종료되었습니다.
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Winnerama Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 103
양: R18,000
Winnerama Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.6
Winnerama Casino의 안전 지수는 4.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 위너라마 카지노에 대해 가지고 있는 문제는 그들이 기만적이고, 오해의 소지가 있고, 사기적이고, 그들의 위법 행위와 과실에 대해 부끄러움이 없는 것으로 나타났습니다.
- 가입 보너스로 R350을 입금했습니다.
- 베팅 요건이 충족되었다는 확인 이메일을 받았습니다.
- KYC 문서를 제출했고 이것이 내 계정을 완전히 인증했다는 확인 이메일을 받았습니다.
- 나는 18,000 ZAR의 출금을 제출했고 모든 것이 거기에서 내리막길로 떨어졌습니다.
- 그들은 내가 은행 거래 내역을 통해 제공한 예금의 증거를 요청했습니다.
- 그들은 내 신용 카드에 제공한 금융 계정의 소유권과 Neteller 계정 증명, 그리고 마지막으로 Luno(Bitcoin) 계정 증명을 요청했습니다.
- 그들은 내 계정이 통과된 무작위 게임 검증 프로세스를 위해 선택되었다고 말했습니다.
- 결국 한 번 더 철수를 진행하라는 조언을 받았습니다.
- 며칠 후 그들이 우리 사이의 관계를 종료할 것이며 통지 없이 그렇게 할 수 있으며 어떠한 이유도 제공하지 않았다는 이메일을 받기 위해서만(약관에 아무런 이유 없이 그렇게 할 수 있다고 명시되어 있지 않더라도) .
- 이유를 물어보았지만 아무런 답변을 받지 못했습니다.
- 이 문제에 대한 사건의 순서는 이 불만 사항에 첨부한 문서에 요약되어 있습니다.
- 이것은 다음 링크와 이메일 통신에서도 찾을 수 있으며 카지노 이용약관은 2022년 11월 11일에 추출 및 저장되었습니다. https://drive.google.com/drive/folders/1TYuPQwCYteJbS0WznhWZRTbM8vpgiG3l? usp=공유_링크
올바르지 않거나 그들이 그런 식으로 행동하여 방법을 얻을 수 있다는 점에서 이 점에 대해 저를 도와주시기 바랍니다. 나는 내 상금을 공정하고 공평하게 만들었고, 그들의 모든 요청을 따랐지만 여전히 그들은 돌아서서 내게 돈을 지불하지 않으려고 관계를 끝냈습니다. 이 모든 것은 그들이 얼마나 완전히 도둑질을 하고 있는지 보여주는 내 보증금을 돌려주지도 않고 있습니다.
이와 관련하여 귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다.
최고,
브리짓 씨******
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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브리짓솔로몬스064님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?
관련 연락이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, bridgetsolomons064. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 bridgetsolomons064,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Winnerama 카지노를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Winnerama 카지노,
플레이어의 계정이 차단된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 bridgetsolomons064님,
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.
그동안 진전이 있으면 알려주세요.
우리는 Winnerama 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항이 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 bridgetsolomons064님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
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