호주의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 더 이상 우리의 도움에 관심이 없다고 판단하여 이 불만 사항을 종료했습니다.
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Winnerama Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: A$4,000
Winnerama Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 9월 12일에 $3000 인출을 요청했고 영업일 기준 5일을 기다렸습니다. 돈은 아무런 설명 없이 제 계좌로 반환되었습니다. 나는 내 은행 계좌의 증거를 제공해야 한다고 조언한 채팅을 통해 고객 서비스에 연락했지만 조언대로 계정 부서에서 이메일을 받지 못했습니다. 나는 이후에 영수증 확인 없이 내 은행 계좌의 증거를 이메일로 보냈습니다. 그런 다음 규칙 내에서 반환된 자금으로 플레이하여 $8000를 획득했습니다. 그런 다음 9월 17일에 $4000를 요청했습니다. 오늘 채팅을 통해 고객 서비스에 후속 조치를 취했는데 영업일 기준 5일을 더 기다려야 한다고 조언했습니다. 내 우려는 그들이 출금을 존중하지 않을 의도로 내가 제공해야 할 사항에 대해 조언하지 않고 영업일 기준 5일마다 내 계정으로 자금을 계속 반환할 것이라는 것입니다. 이 카지노는 기꺼이 예금을 받지만 출금 과정과 의사 소통 부족에 대해 심각하게 우려하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Tashams님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 다시 찾아주셔서 감사합니다. 나는 14일을 기다릴 것입니다. 가장 큰 걱정은 내 계정을 확인하는 데 필요한 정보와 설명 없이 내 계정으로 자금이 반환되는 데 필요한 의사 소통의 부족입니다. 채팅 기능을 통해 내가 후속 조치를 취하지 않고도 필요한 문서를 정확히 알려준다면 필요한 문서를 기꺼이 제공하겠습니다. 다시 한번 감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕히 계세요. 이제 신용 카드 바우처 양식을 작성하고 사진이 부착된 신분증(이미 제공함) 및 직불 카드 사본(이미 제공함)을 제공해야 하기 때문에 내 인출 요청이 오늘 취소되었습니다. 이게 정상인지 조언 부탁드려도 될까요? 정말 고마워
편집
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