홈 화면컴플레인Winnerama Casino - 플레이어 계정이 비활성화되었습니다.

Winnerama Casino - 플레이어 계정이 비활성화되었습니다.

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양: R1,860

Winnerama Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.07.09 | 케이스 종결 : 2020.07.27
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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남아공 선수가 보너스 베팅을 완료하지 못한 여러 차례의 시도로 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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보너스를 받았을 때 갑자기 슬롯 머신을 사용할 수 없었지만 채팅 부스에서 누군가와 채팅 한 다음 보안을 위해 쿼리를 이메일로 보내야하지만 응답을 얻지 못했다고 말했다. 지금까지. 결국 로그 아웃하고 로그인을 시도했지만 내 계정이 비활성화되었다는 메시지가 표시됩니다. 왜 비활성화되어 있으며 무엇 때문에 당첨 카지노가 돈이 어디에 있는지 의심됩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Dihedile,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 과거에 KYC 계정 확인을 성공적으로 완료 했습니까? 어떤 정확한 보너스를 활성화 했습니까? 보너스 이용 약관을 확인하려면 이름이나 특정 링크를 전달하십시오. 동시에 두 개 이상의 보너스를 활성화 했습니까? 또한 관련 커뮤니케이션이있는 경우 전달해주세요. 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

문의 사항이 많을 수 있지만 요청을 계속 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적입니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


"하이 페트로 넬라

200 % 하나만 1bonus 만 활성화했습니다.

Dihedile에게 "

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Dihedile,

과거에 KYC 계정 확인을 성공적으로 완료 했습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요

Petronela에게 요청할 수 있다면 KYC는 무엇입니까?

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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상금을 받으려면 KYC 검증 (고객 또는 KYC라고도 함)을 통해 비즈니스가 고객의 신원을 확인하고 고객의 적합성을 평가하는 과정에서 비즈니스 관계에 대한 불법적 의도.이 용어는 이러한 활동에 적용되는 은행 규정 및 자금 세탁 방지 규정을 지칭 할 수도 있습니다.)

계정을 확인하지 않으면 당첨금을받을 수 없습니다. 이것은 대다수의 카지노에서 표준 절차입니다.


아래 링크를 따라 확인 프로세스 와 관련된 모든 정보를 찾으십시오.

https://www.winnerama.com/en-FI/help

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Dihedile,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 도움이나 도움이 필요한 경우 언제든지 문의 해주세요. 그렇지 않으면 불만이 거부됩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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