홈 화면컴플레인WinnerCasino - 플레이어는 기술적인 문제와 계정 차단을 경험합니다.

WinnerCasino - 플레이어는 기술적인 문제와 계정 차단을 경험합니다.

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양: €6,000

WinnerCasino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.07.29 | 케이스 종결 : 2023.08.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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네덜란드 플레이어는 카지노에서 여러 가지 문제를 겪고 있습니다. 소프트웨어 결함으로 상금이 사라지고 계정이 차단되어 출금이 불가능합니다. 카지노는 또한 이메일에 응답하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 이 온라인 카지노는 네덜란드 플레이어를 허용하지 않습니다

소프트웨어에는 큰 문제가 있습니다 상금이 사라지고 보너스 게임도 사라집니다 1,2,5 유로와 같은 지분에 대한 무료 스핀 보너스 게임에서 여러 번 이기고 웹 사이트를 새로 고친 다음 게임으로 돌아 가면 더 이상 가지고 있지 않습니다

인출을 할 수 없었습니다

그들은 내 계정을 차단했습니다

아이피도 차단해서 채팅도 못함

그들은 이메일에 아무것도 대답하지 않습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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Andreidulgheru님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 게임 기록과 관련된 모든 통신을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 사건의 정확한 시간을 알려주십시오. 귀하의 상금은 무료 스핀에서만 누적되었습니까?

한편, "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방법"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed 를 확인하면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하고 도중에 발생할 수 있는 문제를 알려줍니다.

카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 마지막 채팅의 인쇄 화면만 증명할 수 있습니다. 그들은 내 계정과 내 IP를 차단했습니다. 그들은 이메일에 응답하지 않습니다. 합계 6000은 승리가 아니라 내 총 입금액입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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계정이 차단되었을 때 활성 잔액은 얼마였습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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andreidulgheru 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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