선수의 철수는 2개월 연기된다. 카지노에 연락을 시도했지만 응답이 없으므로 불만이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
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WinnerCasino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.
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블랙 포인트: 156
양: €1,900
WinnerCasino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 카지노에서 상금을 지불하는 데 문제가 있습니다. 나는 7월 29일부터 지불을 기다리고 있었는데, 여전히 보류 중입니다. 입금한 날에 확인된 계좌입니다. 승리는 환영 보너스에서 얻은 것이며 보너스가 인계된 후 누적된 자금이 발생하고 평생 보증금이 필요한 EUR 200보다 높습니다. 카지노에 내 인출이 무엇인지 요청할 때마다 나는 기다리라는 응답을 받습니다. 오지 않는 재무 부서에서 답장을 드리겠습니다. 지급 응답을 6주 이상 기다렸는데, 해결되지 않은 불만 사항을 보니 이 지급이 절대 일어나지 않을지 걱정됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Twinsy 입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. WinnerCasino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 정확한 날짜입니까? 환영 보너스는 보증금 보너스였습니까? 아니면 무료 스핀도 있었습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 nick, 그것은 환영 보너스였습니다. 계정에 누적된 상금은 보너스가 인계된 후이며, 계정은 등록 당일, 즉 7월 27일에 확인되었습니다. 5일 전에 카지노와 마지막으로 통화했을 때 출금 대기 시간에 대해 채팅을 하다가 금융 부서의 답변을 기다려야 한다는 것을 알게 되었습니다.
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공공의
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2 년 전
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모든 정보를 제공한 Twinsy에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 나탈리아에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Twinsy님
방금 귀하의 사례를 검토했으며 WinnerCasino와 관련된 문제에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 해결하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 참여하고 불만 해결에 참여할 수 있도록 WinnerCasino의 담당자를 초대하고 싶습니다. 이 사건에 대해 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까? 선수의 탈퇴가 지연되는 특별한 이유가 있나요?
문안 인사,
나탈리아
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 Natalia, 나는 그들이 대답하지 않을 것이라고 생각합니다. 나는 라이브 채팅을 통해 연락하고 있습니다. 지금까지 나는 내 철수에 대한 새로운 정보가 없다는 것을 알고 있으며 그것이 나타나면 이 정보가 포함된 이메일을 받게 될 것입니다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 트윈시,
불행히도 당신이 생각한 대로 카지노는 그들과 연락하려는 우리의 시도를 무시했습니다. Google 정책에 따라 당사자의 협조 없이는 귀하의 사례를 계속 조사할 수 없으므로 이제 귀하의 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료해야 합니다.
귀하의 경우에 많은 도움이 되지 못해서 죄송합니다. 하지만 적어도 귀하의 경험은 다른 플레이어가 WinnerCasino에서 플레이할 것인지 결정하는 데 도움이 될 것입니다.
아무튼 저희 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사드리며, 다시는 이런 문제가 발생하지 않으셨으면 하는 바램입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.
문안 인사,
나탈리아
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