독일에서 온 선수는 한 달 넘게 상금을 기다리고 있습니다. 카지노 담당자에게 연락을 시도했지만 아무런 반응이 없었습니다. 안타깝게도 카지노 측의 협조 없이는 어떠한 해결책도 제시할 수 없었기 때문에 불만 사항은 미해결로 종료되었습니다.
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WinnerCasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 120
양: €460
WinnerCasino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.4
WinnerCasino의 안전 지수는 2.4이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
다시 그 때, Winnercasino가 내 지불금을 지연시키고 있습니다. 나는 종종 이 카지노에서 플레이하는데, €200 미만의 지불금은 일반적으로 1-2일 후에 지불되었습니다. 이제 18.02.23 이후로 460 €의 이익 금액이 있습니다. 처리는 여전히 진행 중입니다. 지원을 요청했을 때 프로세스가 7-21일이 소요될 수 있다는 말을 들었습니다. 이는 과거에는 없었던 일이며 이 기간은 이용 약관 어디에도 명시되어 있지 않습니다. 반대로 승자 카지노의 일반 이용 약관은 훨씬 더 많은 것을 말해줍니다.
"8.6 카지노에서 출금은 월요일부터 금요일까지 48시간의 처리 시간 후에 처리되며 카지노 재량에 따라 처리 수수료가 부과될 수 있습니다."
이 경우에 저를 도와주시면 기쁩니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 like420skywalker님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이 카지노에서 오랫동안 게임을 해왔다. (미래에는 아님)
내 계정은 오랜 기간 동안 확인되었으며 카지노에서 한두 번의 지불금을 받았습니다. 처리 시간은 이해하지만 온라인 카지노에 대한 이전의 유사한 경험으로 인해 €1000 미만의 지불금이 갑자기 처리하는 데 왜 그렇게 오래 걸리는지 매우 이상해 보이기 때문에 더 일찍 연락하고 싶었습니다. 며칠 더 있다가 다시 연락드릴까요?
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공공의
공공의
1 년 전
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like420skywalker와 같은 빠른 답장을 보내주셔서 감사합니다. 언제든지 업데이트할 수 있도록 이 불만 사항을 공개해 두겠습니다. 7일 이내에 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 조치하겠습니다.
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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안녕하세요, 예상대로 Winnercasino는 지불하지 않습니다. 그 동안 저는 지원에서 쫓겨났고 남자는 "결제가 처리 중입니다"라는 텍스트 복사 및 붙여넣기로 저를 미루었습니다. 모든 것이 중단된 지 거의 14일이 지났기 때문에 편집될 것이라고 가정하지 않습니다. 어떻게든 당첨금을 받을 수 있도록 도와주시면 정말 기쁠 것 같습니다.
부착; 확인 확인, 현재 사례의 스크린샷, 스크린샷 지원 대화 시도, 출금 관련 카지노 정책.
감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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like420skywalker님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Veronika( Veronika.l@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 like420skywalker님,
지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 방금 귀하의 사례를 검토했으며 대금 수령에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저는 WinnerCasino가 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 줄 것을 요청하고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 like420skywalker님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
감사합니다.
베로니카
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