폴란드 플레이어는 3개월 전 Winner Casino에 출금을 요청했지만 5월 이후 계정이 확인되었음에도 불구하고 출금이 보류되었습니다. 실시간 지원팀에서는 그에게 인내심을 갖고 기다리라고 거듭 조언했지만 그는 지난 한 달 동안 보낸 세 통의 이메일에 대해 아무런 응답도 받지 못했습니다. 유감스럽게도 여러 사례에서 관찰된 Winner Casino의 지속적인 협조 부족으로 인해 해당 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다. 이러한 상황은 카지노의 전체 등급에 부정적인 영향을 미쳤으며 플레이어에게 Winner Casino를 피하도록 권고했습니다.
안녕하세요. 2024년 7월 5일에 위너 카지노에서 출금했습니다. 내 계좌는 5월부터 확인되었으며 입금이 아직 보류 중입니다. 라이브 지원에서는 인내심을 갖고 기다려야 한다는 동일한 메시지를 복사하여 붙여넣었지만 3개월 동안 보류 중인 출금을 본 적이 없습니다.
메일을 통해 지원팀으로부터 0개의 응답을 받았습니다. 저는 3개의 이메일을 썼는데 가장 최근의 이메일은 약 한 달 전이었습니다.
나는 그들이 돈을 지불할 것이라고 생각하지 않습니다. 나는 상황이 매우 슬프다. 정말 제가 얻은 자금을 공정하게 사용할 수 있겠다는 생각이 들었습니다. 여러분이 그것에 대해 뭔가를 할 수 있기를 바랍니다. 최소한 카지노에 메시지를 보내세요. 미리 감사드립니다
친애하는 piotrsaecki1님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 수 있습니다. 또한 결국에는 귀하의 상금이 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
출금 요청 스크린샷을 다음 주소로 보내주실 수 있나요? veronika.l@casino.guru ?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
나는 아직 당신으로부터 어떤 이메일도 받지 못했습니다. 스크린샷을 올바른 주소로 보냈는지 확인해 주시겠어요? 그것은 veronika.l@casino.guru .
친애하는 piotrsaecki1님께,
스크린샷을 보내주셔서 감사합니다.
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 WinnerCasino가 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것처럼 보이기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. WinnerCasino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
