호주의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 하루 전에 철회를 요청했습니다. 간단히 말해서, 아직 상금을 받지 못했습니다. 문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
내 계정에 $2600이 있습니다. 처음에 $2000을 인출하려고 시도했지만 2일 후에 일일 한도를 초과했기 때문에 처리되면 거부될 것이라고 들었습니다. 취소되기를 기다리지 않고 취소하고 더 적은 금액을 다시 제출했습니다.
이제 12시간 동안 처리된 250달러가 있습니다. 그리고 그들은 많은 인출이 있고 모든 요청이 순서대로 처리된다는 말을 들었습니다.
친애하는 스피니,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
업데이트를 제공하면서 저는 $250를 받고 $1000를 위해 또 다른 출금을 했고 승인되면 최대 인출이 $1500이므로 $1500의 최종 인출을 합니다.
내 $1000 인출이 4일 동안 승인을 기다리고 있습니다.
그들의 정기적인 출금 처리 시간은 1시간 이내입니다. 따라서 잔액의 나머지 부분을 검토하고 최종 $1500를 포기한다면 $1000 인출 승인을 받을 가능성이 더 높을 것이라고 생각합니다.
여전히 14일을 기다리는 동안 계속해서 업데이트하고 싶었습니다.
불만을 철회하고 싶습니다.
나는 아직 내 돈을 받지 못했지만 작은 우리 카지노에 대한 경험이 없고 한계에 대한 이해가 있다고 생각합니다.
물론 내가 틀릴 수도 있지만 자금이 크지 않기 때문에 신중하게 자금을 관리하고 할당해야 하며, 이는 때때로 할당 전에 더 많은 자금이 도착할 때까지 기다리는 것을 의미합니다.
그리고 나의 첫 번째 출금에서 매우 빠른 지불을 받는 것은 특별한 첫 번째 출금 처리였을 수도 있습니다.
그래서 이것이 사실이라면 나는 그들이 자금을 관리하기 위해 선택한 방법에 대해 실제로 존경합니다.
철수하는 플레이어에게 전달하는 것이 어렵다는 점을 이해하지만 커뮤니케이션은 훨씬 개선될 수 있습니다.
나는 완전히 틀릴 수 있지만 그것이 내가 보는 방법입니다.
Spinnie님, 답변 감사합니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었음을 정확히 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 해결된 것으로 종료할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수 있는 다른 것이 있습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.