홈 화면컴플레인Winning Days Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Winning Days Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: A$250

Winning Days Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.10.15 | 케이스 종결 : 2022.11.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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호주의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 하루 전에 철회를 요청했습니다. 간단히 말해서, 아직 상금을 받지 못했습니다. 문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정에 $2600이 있습니다. 처음에 $2000을 인출하려고 시도했지만 2일 후에 일일 한도를 초과했기 때문에 처리되면 거부될 것이라고 들었습니다. 취소되기를 기다리지 않고 취소하고 더 적은 금액을 다시 제출했습니다.

이제 12시간 동안 처리된 250달러가 있습니다. 그리고 그들은 많은 인출이 있고 모든 요청이 순서대로 처리된다는 말을 들었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 스피니,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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알겠습니다. 감사합니다. 귀하의 의견을 수용했으며 적절한 처리 시간을 허용합니다. 귀하의 응답과 조언에 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트를 제공하면서 저는 $250를 받고 $1000를 위해 또 다른 출금을 했고 승인되면 최대 인출이 $1500이므로 $1500의 최종 인출을 합니다.

내 $1000 인출이 4일 동안 승인을 기다리고 있습니다.

그들의 정기적인 출금 처리 시간은 1시간 이내입니다. 따라서 잔액의 나머지 부분을 검토하고 최종 $1500를 포기한다면 $1000 인출 승인을 받을 가능성이 더 높을 것이라고 생각합니다.

여전히 14일을 기다리는 동안 계속해서 업데이트하고 싶었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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불만을 철회하고 싶습니다.

나는 아직 내 돈을 받지 못했지만 작은 우리 카지노에 대한 경험이 없고 한계에 대한 이해가 있다고 생각합니다.

물론 내가 틀릴 수도 있지만 자금이 크지 않기 때문에 신중하게 자금을 관리하고 할당해야 하며, 이는 때때로 할당 전에 더 많은 자금이 도착할 때까지 기다리는 것을 의미합니다.

그리고 나의 첫 번째 출금에서 매우 빠른 지불을 받는 것은 특별한 첫 번째 출금 처리였을 수도 있습니다.

그래서 이것이 사실이라면 나는 그들이 자금을 관리하기 위해 선택한 방법에 대해 실제로 존경합니다.

철수하는 플레이어에게 전달하는 것이 어렵다는 점을 이해하지만 커뮤니케이션은 훨씬 개선될 수 있습니다.

나는 완전히 틀릴 수 있지만 그것이 내가 보는 방법입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Spinnie님, 답변 감사합니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었음을 정확히 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 해결된 것으로 종료할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수 있는 다른 것이 있습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Spinnie 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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