홈 화면컴플레인Winorama Casino - 플레이어는 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Winorama Casino - 플레이어는 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €250

Winorama Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.05.06 | 케이스 종결 : 2020.05.25
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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이탈리아 출신 선수는 미완성 된 베팅 요건으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 저는 WINORAMA.com에서 연주했습니다

SLOT PYRAMID SPIN에서 250.00을 받았습니다.


나는 침착하게 첫 입금했다. 또한 다음 주소 support@winorama.com으로 문서를 보냈지 만 답장을받지 못했습니다.


오늘 나는 승리하려고 노력했고 다음과 같은 메시지를 받았습니다.


죄송합니다. 모든 베팅 요건이 충족 될 때까지 상금을 현금화 할 수 없습니다. 자세한 내용은 철회 정책을 참조하거나 당사에 문의하십시오.


기술 지원 이메일을 보내려고했지만 회신하지 않았습니다.


내가 어떻게 할 수 있는지 말해 줄래?

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Fabio,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 보증금 없음 보너스에서 € 250의 상금을 누적 했습니까? 나중에 계좌에 자금을 입금하고 모든 것을 인출하려고 했습니까? 나는 그것을 올바르게 이해합니까? 자금 입금시 보너스를 활성화 했습니까? 많은 질문처럼 보일 수 있지만이 사례를 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적입니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
공공의
4 년 전
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안녕, 내 경우에 가용성에 대해 미리 감사합니다.

그래서 나는이 사이트에 가입했고 그들은 7 유로를 주었다.

그래서 나는 피라미드 슬롯을 250.00 유로의 합계까지 이기기 시작했습니다.

또한 신용 카드로 10.00 유로를 예치했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Fabio,


빠른 답변 감사합니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

-€ / £ / $ 7 무료 보너스는 현금으로 결제하기 전에 40 회 베팅해야합니다.

-€ / £ / $ 7을 무료로 청구 한 후 첫 입금시 100 % 일치하는 첫 입금 보너스를 받아야합니다. 즉, € / £ / $ 7 Free를 사용하면 첫 입금시 100 % 일치하는 첫 입금 보너스를 내릴 수 있습니다.

-예치금없이 무료 보너스 또는 무료 스핀을 사용하여받은 상금은 € / £ / $ 200 (2000 kr)를 초과 할 수 없습니다.

-최대 보너스 € / £ / $ 200 (2000 kr)를 초과하는 무료 보너스 또는 무료 스핀으로 이루어진 모든 상금은 상금으로 기록되지 않으며, 0으로 간주됩니다.

-플레이어는 보너스 정책에 명시된 조건에 따라 € / £ / $ 200 (2000 kr)의 최대 상금 만 인출 할 수 있습니다.


첫째, € / £ / $ 7 무료 보너스 (€ 7 x 40 = € 280)에 베팅 요건을 완료해야합니다. 다시 말해, 총 베팅 금액은 € 280입니다.

둘째, 첫 입금시 100 % 일치하는 첫 입금 보너스를 활성화해야합니다. 입금시 활성화하지 않으면 상금을 인출 할 수 없습니다. 신용 카드로 € 10 보증금에서 첫 입금 보너스를 활성화했는지 알려 주시겠습니까? 감사합니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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즉, 250.00을 철회하기 전에 미리 진행해야합니다.


보너스의 7 유로, 총 240 유로에 40 개의 베팅을해야합니다.


등록을 시작할 때 설명되지 않은 사기.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Fabio,

안타깝게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 연주를 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽으십시오. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 다른 문제가 있으면 언제든지 문의 해주세요.이 문제에 대해 귀하를 대신 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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마지막 질문 :


현재 잔고는 350 유로입니다.


280 유로 (유명한 7 x 40 베팅 요건)를 소비하면 나머지 부분을 철회 할 수 있습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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이용 약관에 명시된 모든 규칙을 준수하지 않으면 Fabio에서 상금을 철회 할 수 없습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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한 가지를 이해하지 못했습니다. 350 유로의 잔액이 있으면 필요한 요구 사항을 완료 할 수 있습니까 ????

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Fabio,

€ / £ / $ 7 무료 보너스 보너스를 청구 및 / 또는 플레이하는 경우 첫 입금 보너스가 필수가됩니다. 또한 모든 보너스는 7 일 동안 유효합니다.

즉, 보너스가 여전히 유효하면 베팅 요건을 완료 할 수 있지만 나중에 첫 입금 보너스를 받고 다른 베팅 요건을 완료해야합니다.

또한, 최대 보너스가 € / £ / $ 200 (2000 kr)를 초과하는 무료 보너스 또는 무료 스핀으로 이루어진 모든 상금은 상금으로 기록되지 않으며, 0으로 간주됩니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Fabio,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 도움이 필요한 경우 언제든지 문의 해주세요. 그렇지 않으면 불만이 거부됩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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