홈 화면컴플레인Winorama Casino - 플레이어는 원래 요청 된 더 낮은 인출을 받았습니다.

Winorama Casino - 플레이어는 원래 요청 된 더 낮은 인출을 받았습니다.

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양: NZ$200

Winorama Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.02.24 | 해결 : 2020.03.16
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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뉴질랜드 선수가 $ 200 인출을 요청했지만 더 적은 금액을 받았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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200 달러로 현금을 인출했는데, 나에게 송금 된 것은 $ 168.98입니다. 내 계산이 정확하면 $ 31.02c ??.가 없습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 멜리사,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"현금 징수 정책 : Cashout 서비스에 대해서는 요금이 부과되지 않지만, 귀하의 은행 또는 지불 처리 업체는 Cashout 처리에 수수료를 부과 할 수 있습니다."

은행이나 지불 처리 업체에 문의하여 수수료가 부과되는지 확인 했습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 멜리사,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Melissa에게 감사드립니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Juli에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친절하고 친절하게 말씀해 주시겠습니까?받은 카지노에서 어떤 답변을 받아 주시면 도와 드리겠습니다. 이메일이나 라이브 채팅의 스크린 샷을 보내 주시겠습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요. 라이브 대화를 할 때마다 채팅 사본을 요청하지만 이메일을 보내지는 않습니다.

그들은 제게 정확하게 지불했고 수수료를 공제하지 않았다고 말하고 은행에 문의하면 은행에서 자금을 입금 한 사람과 이야기해야한다고 말합니다

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공공의
공공의
4 년 전
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멜리사 안녕하세요.

요청하신 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리는 이제 카지노와 연락하고 더 많은 정보 사례를 찾으려고 노력할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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은행은 그들이 카지노에 연락 한 다음 카지노에 연락해야한다고 카지노에 연락해야한다고 조언했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 멜리사,

걱정 해 주셔서 감사합니다.

Winorama Casino는 현금 인출 서비스에 대해 수수료를 적용하지 않는다고 말하면서 시작하십시오.

고객이 요청한 전체 금액을 고객에게 지불합니다.

귀하의 경우 인출 금액 200 AUD를 처리했습니다.

귀하의 계정은 호주 달러로 설정되며 중간 은행은 뉴질랜드 달러로의 환전에 대해 총 AUD 20.42를 청구했습니다.

우리는 상황이 얼마나 불쾌하고 실망 스러울 지 이해하지만 카지노는 은행이 부과하는 수수료에 대해 책임을지지 않습니다.

캐쉬 아웃 정책에 명시된 바와 같이, "캐쉬 아웃 서비스에는 요금이 부과되지 않지만 귀하의 은행 또는 지불 처리 업체는 캐쉬 아웃 처리에 수수료를 부과 할 수 있습니다."

https://www.winorama.com/banking/withdrawal-policy.html

또한 상황을 자세하게 설명하는 몇 가지 이메일을 보냈습니다.

여전히 궁금한 점이 있으면 채팅에 참여하거나 support@winorama.com으로 이메일을 보내 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

우리는 당신과 대화를 기대하고 있습니다.

친절하다,

Winorama.com 팀

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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Melissa, 분명합니까 아니면 추가 지원이 필요합니까?

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승인 대기 중
승인 대기 중
4 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
4 년 전
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Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 이제 시스템에서이를 '해결됨'으로 표시합니다.

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