WinsPark Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.

자동 번역:

양: €1,000

WinsPark Casino

안전 지수:평균 이하 제출: 2021.03.05 | 케이스 종결 : 2021.03.22

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전

오리지날번역

이탈리아 선수는 여러 차례 자신의 계정을 차단하려고했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

자동 번역:

공공의

Alessandro

등록되지 않은 사용자

공공의

3 년 전

오리지날\ 번역

제가 보상을 요청하는 것은 제가이긴 적이 없었기 때문에 사기 혐의로 제 계정의 폐쇄 및 제거를 여러 번 요청했지만, 무엇보다도 생성 된 중독에 대한 단순한 사실에 대한 것입니다. 그들은 이것에 대해 나에게 대답하지 않았고 나는 제거를 얻지 못했습니다. 그렇게함으로써 그들은 저를 플레이하고 더 많은 돈을 잃을 수있는 위치에 놓이게했고, 예금 보너스를 지불함으로써 플레이하도록 격려했습니다. pokerstars에서 그들은 중독을 보호하기 위해 하루 만에 내 계정을 삭제했지만 여기서는 대답하지 않았습니다. 불만을 제기 할 수 있습니까? 정말 고맙습니다

자동 번역:

공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

3 년 전

오리지날번역

알레산드로에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ

계정 폐쇄 요청을 보냈 음을 보여주는 모든 이메일 또는 스크린 샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 그 이유를 명확하게 명시 했습니까?

웹 사이트의 Responsible Gaming 섹션을 확인했는데 이것이 제가 찾은 https://www.winspark.com/responsible-gaming/responsiblegaming.html입니다 .

"자기 배제

도박 행위에 대해 걱정이되는 경우 지원 팀에 이메일을 보내 자체 차단 ( "일시적인 액세스 차단") 기간을 요청할 수 있습니다. 귀하의 계정은 요청 된 기간 (주, 한 달 또는 기타 지정된 기간) 동안 차단됩니다. 자체 제외 기간이 종료되면 지원팀에 전화하여 계정을 다시 활성화 할 수 있습니다 .. ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ

이 기간 동안 새 계정을 만들려는 모든 시도는 감지시 차단되며 일시적으로 차단 된 액세스 요청은 취소 할 수 없게됩니다. ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 우리는 그러한 계정과 관련하여 예치금 및 관련 자금을 모두 보류 할 수있는 단독 재량권을 보유합니다."

support@winspark.com 이 이메일을 보낸 이메일 주소입니까?

가능한 한 빨리이 문제를 해결하는 데 도움이 되셨기를 바랍니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라