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WinsPark Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €70

WinsPark Casino
제출: 2021.09.23 | 케이스 종결 : 2021.11.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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이탈리아의 선수는 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 이후로 보류 중입니다. 그녀는 대답을 멈췄다.

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나는 19일에 70유로의 인출을 요청했고 즉시 돈이 필요하고 채팅에서 아무도 응답하지 않습니다. 그들은 내 문서를 업로드하라는 메시지를 보내고 48시간 이내에 업데이트하지만 아무것도 .. 그들은 도둑이기 때문에 모든 비용을 지불하고 내 돈을 원합니다!

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친애하는 타티아나,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 어떤 결제 방법을 선택했는지 알려주고 성공적인 계정 확인 확인을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

KYC 계정 확인은 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노에서 인출을 지연할 이유가 없습니다.

결과적으로 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 특히 첫 인출이거나 더 많은 금액을 인출하는 경우 귀하의 계정에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다.

이 조언이 도움이 되었는지 아니면 개입해야 하는지 알려주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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일주일전에 마스터카드로 결제요청했는데 결제하라고 문자많이 보내는데 서류,카드사진,은행내역서 등이 필요할때마다 하시더라구요... 그러나 일부 데이터가 누락되는 한 반복됩니다! 농담인 것 같아서 짜증이 났다.

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귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 감사합니다.

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문제는 돈을 받기 위해 300개의 문서, 등록된 청구서, 너무 많은 것을 요구하고 몇 시간 후에 응답한다는 것입니다.

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카지노에는 엄격한 검증 절차가 있는 것 같지만 이상한 일이 아닙니다. 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아내고 가능한 한 최상의 품질로 최대한 빨리 제공하는 것이 좋습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노에서 인출을 지연할 이유가 없습니다. 이 조언이 도움이 되었는지 알려주세요.

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그들은 나에게 지난 6개월 동안의 거주 문서가 필요하다고 말합니다. 내 이름으로 된 청구서가 없으며 거주 문서로 무엇을 보낼 수 있는지 알려주지 않습니다! 그들은 나쁘다

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Tatiana에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 타티아나님

귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Wins Park Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?

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Wins Park Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.

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카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 부여하고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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친애하는 타티아나,

당첨금을 언제 받을 수 있는지 알려주세요.

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친애하는 타티아나,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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