이탈리아의 선수는 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 이후로 보류 중입니다. 그녀는 대답을 멈췄다.
나는 19일에 70유로의 인출을 요청했고 즉시 돈이 필요하고 채팅에서 아무도 응답하지 않습니다. 그들은 내 문서를 업로드하라는 메시지를 보내고 48시간 이내에 업데이트하지만 아무것도 .. 그들은 도둑이기 때문에 모든 비용을 지불하고 내 돈을 원합니다!
친애하는 타티아나,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 어떤 결제 방법을 선택했는지 알려주고 성공적인 계정 확인 확인을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
KYC 계정 확인은 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노에서 인출을 지연할 이유가 없습니다.
결과적으로 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 특히 첫 인출이거나 더 많은 금액을 인출하는 경우 귀하의 계정에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다.
이 조언이 도움이 되었는지 아니면 개입해야 하는지 알려주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
일주일전에 마스터카드로 결제요청했는데 결제하라고 문자많이 보내는데 서류,카드사진,은행내역서 등이 필요할때마다 하시더라구요... 그러나 일부 데이터가 누락되는 한 반복됩니다! 농담인 것 같아서 짜증이 났다.
카지노에는 엄격한 검증 절차가 있는 것 같지만 이상한 일이 아닙니다. 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아내고 가능한 한 최상의 품질로 최대한 빨리 제공하는 것이 좋습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노에서 인출을 지연할 이유가 없습니다. 이 조언이 도움이 되었는지 알려주세요.
그들은 나에게 지난 6개월 동안의 거주 문서가 필요하다고 말합니다. 내 이름으로 된 청구서가 없으며 거주 문서로 무엇을 보낼 수 있는지 알려주지 않습니다! 그들은 나쁘다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Tatiana에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 타티아나님
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Wins Park Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?
Wins Park Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.