오스트리아의 플레이어는 파트너 웹사이트의 보너스 링크로 플레이했지만 상금이 줄어들었습니다. 카지노가 자체 웹사이트에 게시된 표준 조건과 다르다고 명시한 보너스의 특정 조건에 대해 약간의 혼란이 있었습니다. 조건은 파트너 웹사이트에 게시되지 않았습니다. 카지노는 플레이어의 상금을 복원하기로 결정하고 플레이어에게 인출할 수 있다고 말했습니다. 이후 플레이어가 응답하지 않아 문제가 해결된 것처럼 보이지만 불만 사항이 거부되었습니다. 잠시 후 플레이어가 문제가 해결되었음을 알리기 위해 당사에 연락했습니다.
이번 토요일에 Wistoria Casino에서 플레이했으며 50€의 보증금으로 환영 보너스를 사용했습니다.
내기를 한 후 750€가 있었는데 200€로 줄었습니다.
Bonus-AGBs는 분명히 400€이어야 한다고 말하고 채팅에서도 스크린샷에서 볼 수 있는 것과 동일하다고 말했습니다.
400유로가 아닌 200유로가 되어야 한다고 (3회) 말했을 때 그들은 kyc 지원팀에 연락해야 한다고만 말했습니다.
3.3. 받은 보너스에 대한 최대 허용 인출 금액:
ㅇ. 100% 보너스 - €200 / C$300 / 900zł / 2000Kr / R$1300.
비. 115% 보너스 - €400 / C$700 / 1800zł / 4000Kr / R$2600.
씨. 150% 보너스 - €1500 / C$2100 / 7000zł / 15000Kr / R$9500.
내 프로필에 125% 보너스로 표시되어 있지만 그것에 대해 아무것도 찾을 수 없다는 것도 이상합니다.
신경쓰지 마세요, 저는 50€ 보증금을 냈는데 다음과 같이 말했습니다.
비. 보증금 €50 / C$70 / 250zł / 500Kr / R$350 - 115% 보너스 + Gates of Olympus(실용적 플레이)에서 75회 무료 스핀;
토요일 이후로 나는 어떤 정보나 다른 것을 얻지 못한다.
또한 어제 아침에 정상적인 고객 지원에 연락했지만 응답이 없습니다.
친애하는 Matex0,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 베팅 요건을 완료했을 때 계정에 얼마만큼의 돈이 있었는지 아는 한도 내에서 알려주시겠습니까? 보너스의 무료 스핀 부분을 이미 사용 했습니까?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
약 750유로였습니다.
불행히도 카지노 시스템은 정렬 기능을 제공하지 않으므로 처음부터 시작됩니다.
결국, 그것은 200€로 줄어들었고 위에 쓰여진 대로 AGB에서는 400€여야 합니다.
그리고 아니요, 무료 스핀은 여전히 열려 있으며 함께 플레이하지 않았습니다.
카지노는 여전히 내 메일에 답장하지 않았습니다
답변주신 Matex0님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Matex0입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움이 되도록 Winstoria Casino를 초대하고 싶습니다.
Winstoria Casino, 플레이어의 보너스에 관한 혼란을 밝힐 수 있습니까?
친애하는 Matex0.
귀하의 이의 제기를 자세히 검토했습니다.
2022-03-18 Askgamblers 파트너의 제휴 링크를 사용하여 성공적으로 등록했습니다.
2022-03-18 귀하는 50EUR의 계정을 충전했으며 Askgamblers 파트너와의 계약에 따라 75회 무료 스핀의 125% 보너스를 받았습니다.
개별 제안의 조건에 따라 보너스에서 최대 자금 인출은 200EUR이고 무료 스핀에서 자금 인출은 100EUR입니다.
2022-03-18 귀하는 125% 보너스를 성공적으로 베팅했으며 실제 200EUR로 변환되었습니다. 581.16 EUR 금액의 나머지 자금은 제안 조건에 따라 자동으로 인출되었습니다. 카지노에서 200EUR의 실제 자금을 인출할 수 있습니다. 게임을 계속하면 200EUR 이상의 모든 금액도 게임 계정에서 인출됩니다.
2022-03-21 귀하의 이메일에 대한 자세한 답변을 받았습니다.
우리 카지노에서 115% 보너스 + 75 무료 스핀의 일반 환영 보너스를 받지 못했고 적립에 대해 채팅/이메일에 연락하지 않았습니다. 이러한 이유로 이 보너스의 조건은 어떤 식으로든 귀하의 계정에 적용될 수 없습니다.
이 모든 것을 바탕으로 귀하는 더 높은 비율로 귀하가 성공적으로 사용한 개별 보너스를 받았습니다. 자금은 규정에 따라 인출되었습니다. 파트너의 링크를 사용하여 등록했으므로 언제든지 Askgamblers에 연락하여 받은 보증금에 대한 제안 조건에 대한 모든 세부 정보를 명확히 할 수 있습니다.
친애하는 윈스토리아 카지노.
그 제안은 어디에도 보이지 않고 전달되지도 않았습니다.
스크린샷에서 볼 수 있듯이 특별한 "askgamblers" 보너스에 대한 정보가 없으며 사이트에서도 전달되지 않았습니다.
또한 귀하의 General 또는 Bonusterms에는 해당 "개별 제안" 조항에 대한 특별한 통찰력이 없었으므로 그것은 단순히 거짓말입니다. (귀하의 사이트에 약관을 저장한 경우)
나는 그것을 선택하거나 다른 것을 선택할 기회가 없으며 스크린 샷에서도 "첫 번째 환영 보너스"로 전달됩니다.
어디에서 다르게 기술되었는지 보여주세요.
또한, 나는 당신에게서 메일을 받은 적이 없습니다.
아마 당신은 나에게 메일을 보내지 않았거나 제공자에 의해 스팸으로 차단되지 않도록 도메인에 대해 최소한 SPF 레코드를 얻으려고 노력해야 할 것입니다. 😉
나는 항상 카지노 전문가와 도박꾼들이 그늘진 카지노에 빠지지 않도록 부탁합니다.
그리고 지금 당신은 링크에 비밀 보너스가 첨부되었는데, 그것은 어디에서도 전달된 적이 없으며, 내가 당신의 일반적인 환영 제안에 비해 엄청난 단점을 가지고 그것을 선택하지 않을 기회가 있다고 말하는 것입니까?
그건 그냥 사기입니다!
친애하는 Matex0,
내가 올바르게 이해하고 있습니다. 귀하는 제3자 웹사이트의 링크를 사용하여 등록했으며 귀하의 계정에서 보너스가 표시될 때까지 이에 대한 언급 없이 보너스가 귀하의 계정에 자동으로 추가되었다고 말하고 있습니까?
친애하는 윈스토리아 카지노,
당신은 다음과 같이 말했습니다.
"개별 제안의 조건에 따라 보너스에서 자금의 최대 인출은 200EUR이고 무료 스핀에서 자금 인출은 100EUR입니다."
이러한 용어는 어디에 있습니까? 링크/복사본을 제공해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
활성화하기 위해 내 보너스 영역에 표시되고 있었지만 어디에도 명시되지 않았고 읽을 특별한 용어가 없었기 때문에 특별한 "AskGamblers" 보너스에 대한 정보가 없었습니다.
첫 번째 게시물에 첨부한 스크린샷에서 볼 수 있듯이 첫 번째 환영 보너스만 작성되었습니다.
나는 정상적인 환영 보너스를 받기 위해 보증금을 냈고 카지노가 합법적인지 확인하려면 askgamblers 및 카지노 전문가와 같은 타사 웹사이트에서 방문하는 것이 정상입니다.
그리고 내가 그 굉장한 특별 보너스(더 많은 단점이 있음)를 받는 것이 정말 운이 좋다면, 분명히 전달되어야 합니다!
안녕하세요 Matex0입니다.
이 문제는 현재 Skype를 통해 카지노와 논의 중이며 추가 정보가 있으면 여기에서 업데이트하겠습니다.
안부 인사,
아담
안녕하세요 Matex0입니다.
카지노와 문제를 논의한 후, 그들은 상황이 파트너 웹사이트의 잘못이라고 생각하지만 여전히 귀하에게 상금을 적립하기로 결정했으며 귀하는 400유로를 인출할 수 있다고 말했습니다.
더 이상 게임을 계속하기 전에 이 출금을 하고 새로 입금해야 합니다. 그렇지 않으면 추가 상금이 여전히 이 보너스의 일부로 간주되어 무효가 됩니다.
지불을 받은 후 저희에게 알려주십시오.
안부 인사,
아담
큰 도움을 주셔서 감사하고 Winstoria에 전체 상금을 적립해 주셔서 감사합니다.
그럼에도 불구하고 파트너 사이트가 보너스나 카지노 자체를 제대로 전달하지 못한다면 사용자가 고통을 받아야 한다고 생각하지 않습니다.
친애하는 Matex0,
귀하의 지불에 관한 최신 정보를 제공해 주십시오.
정해진 시간 내에 연락이 없으면 불만 사항이 거부됩니다.
안부 인사,
아담
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