우크라이나의 플레이어는 52달러를 입금했지만 베팅을 하거나 게임을 할 수 없었습니다. 그는 출금을 요청했고 확인되었으나 2주 후에도 암호화폐 지갑에 자금이 입금되지 않았습니다. 지원팀에 연락하려는 여러 번의 시도에도 불구하고 그는 Curacao에 불만을 제기하라는 권고를 받았습니다. 플레이어의 계정은 카지노에서 확인되지 않았으며 보너스를 청구하지 않았습니다. 우리는 카지노 담당자를 대화에 참여하도록 초대하고 답변 타이머를 연장하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았습니다. 그 결과 해당 불만사항을 '미해결'로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
나는 그들의 웹사이트에 계정을 만들고 52$를 입금했습니다. 그러나 나는 아무것도 할 수 없었다. 나는 스포츠에 돈을 걸 수도, 슬롯머신을 할 수도 없었다. 채팅 지원팀에서는 설명을 제공할 수 없습니다. 나는 잔액을 인출하기로 결정했습니다. 웹사이트에는 출금이 성공적으로 확인되었다고 나와 있는데, 2주가 지났는데도 여전히 암호화폐 지갑으로 자금이 입금되지 않았습니다! 지원팀에 반복해서 연락했는데 계속해서 큐라소에 불만사항을 접수하라고 하네요! 이게 정상인가요???
xray200 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Wintop Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 어떤 종류의 보너스도 청구하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
카지노에서 내 계정 확인을 요청하지 않았습니다! 나는 보너스를받지 않았습니다. 자금이 나에게 전송되었다고 적혀 있습니다! 하지만 난 아무것도 얻지 못했어! 그들은 내가 Curaçao에 불만을 제기할 것을 제안합니다! Curacao의 어느 누구도 나에게 한 번도 대답한 적이 없습니다! 
xray200 님, 안녕하세요.
귀하의 카지노 계좌에 입금이 들어오지 않고 카지노에서 인출도 이루어지지 않았다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
보증금이 도착했습니다. 인출금이 지갑에 도착하지 않았습니다. 자금이 인출됐다고 하네요. 그러나 그렇지 않습니다. 이것은 거짓말입니다. 그들은 나에게 거래 증거를 제공하지 않았습니다!
xray200 님, 안녕하세요.
언제부터 인출이 보류되는지 조언해 주실 수 있나요? 입금, 보너스, 출금 내역의 스크린샷을 보내주실 수 있나요?
제공된 모든 정보에 대해 xray200에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 xray200님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Wintop Casino 담당자를 이 대화에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Wintop Casino,
상황을 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다.
그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다.
그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( miroslava.d@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
Casino.Guru
