홈 화면컴플레인WinVegasPlus Casino - 플레이어의 자체 제외 요청이 처리되지 않았습니다.

WinVegasPlus Casino - 플레이어의 자체 제외 요청이 처리되지 않았습니다.

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양: ??

WinVegasPlus Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.04.29 | 케이스 종결 : 2020.05.04
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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스페인 출신의 플레이어가 도박 중독 때문에 자신의 계정을 폐쇄하려고했지만 카지노가 요청을 처리하지 않았습니다. 플레이어의 이메일 정보를 바탕으로 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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그들은 클라이언트의 자체 배제를 처리하지 않아 게임 장애가있는 플레이어를 노출시킵니다.


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공공의
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4 년 전
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친애하는 로베르토,


불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 카지노에 연락하여 도움을 요청할 것이지만, 그렇게하기 전에 카지노에 보낸 요청을 나에게 전달할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru입니다.


또한 계정 폐쇄를 요청한 후 입금을했는지 알고 싶습니다. 그렇다면, 자기 배제 요청 후 입금 영수증을 보내 주시겠습니까? 최대한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.


친애하는,


크리스티나

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4 년 전
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Kristina 님, 방금 요청하신 문서를 보냈습니다. 인사

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공공의
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4 년 전
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답장과 이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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4 년 전
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고마워요. 인사

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공공의
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4 년 전
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베가스 플러스의 답변을 기다리고 있습니다. 계정이 여전히 활성화되어 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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로베로님께,

조사가 끝났습니다. 유감스럽게도 죄송합니다. 귀하의 사례를 거부해야합니다. 귀하는 이메일을 당사에 제공했으며 귀하가 언급하지 않은 관련 정보는 필수 도박 문제를 요청합니다. 우리의 의견에 동의하지 않으면 언제든지 카지노 규제 기관에 문의하십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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본인을 제외시키기 위해 설명을 제공해야하는 이유를 이해하지 못합니다. 계정 보유자가 설명을 제공하지 않고 요청을하고 사람들을 계속 이용하기 위해 빙글 빙글 돌지 않아도되는 경우 법률에 따라 의무를 이행해야합니다. 난 그냥 당신이 좋은 계정을 폐쇄하시기 바랍니다. 귀하는 법을 준수하지 않습니다.

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