홈 화면컴플레인Wish Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Wish Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: Can$1,700

Wish Casino
제출: 2024.03.11 | 해결 : 2024.03.19
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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온타리오 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그는 그 시점에서 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 그러한 지연이 정상적인 현상이며 KYC 확인 보류 또는 대량의 출금 요청과 같은 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있다고 그에게 조언했습니다. 그들은 철회를 요청한 후 항의서를 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 얼마 후 플레이어는 자금을 받았음을 확인했습니다. 결과적으로 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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안녕,


저를 도와주실 수 있나요? 이 카지노가 왜 계속해서 출금 요청을 취소하는지 잘 모르겠습니다.


인증을 거쳐 일부 금액을 인출할 수 있었고 최근 인출 요청이 이루어진 후 운전면허증을 들고 셀카를 제공하라는 이메일을 받았습니다. 완료되고 며칠 후 그들은 운전 면허증이 포함된 녹화된 비디오와 번호가 포함된 별도의 시트와 내 이름이 적힌 짧은 메시지가 필요하다는 답장을 받았습니다. 완료되었으며 이메일로 전송되었습니다.


오늘 그들은 총 1700$에 달하는 내 거래를 취소했습니다. 실시간 채팅에 접속했는데 내 거래가 취소된 이유에 대한 정보가 없다는 말을 들었습니다.


간단히 말해서 무슨 일이 일어나고 있는지 잘 모르겠어서 도움을 요청하는 것입니다.


감사해요


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공공의
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elhaddadel님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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안녕하세요 elhaddadel님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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안녕,


오늘 자금이 접수되었습니다.


도움을 주셔서 감사합니다. 케이스를 종료해 주세요.


좋은 하루 보내세요!

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공공의
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친애하는 엘하다델,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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