스위스 선수는 거의 한 달 전에 출금을 요청했지만, 안타깝게도 그 이후로 보류 중입니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.
바젤에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여이 문제에 대해 설명해달라고 요청할 것입니다.하지만 그 전에 KYC (인증) 절차를 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 카지노에서 확인 이메일을 받으 셨다면 petronela.k@casino.guru (다른 관련 커뮤니케이션과 함께)로 전달해 주시기 바랍니다.
선택한 결제 방법이 은행 송금이고 인출이 아직 계정 내에서 보류 중이며 처리 된 적이 없다는 것을 올바르게 이해 했습니까?
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
대단히 감사합니다. 바젤, 답장을 보내주세요. 불만 사항의 스크린 샷을 제 이메일 주소 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까? 열 수 없습니다. 또한, 귀하가 베팅을하지 않았고, 입금 직후 인출이 요청되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 우리는 상금이 아닌 환불을 처리하고 있습니다. 맞습니까?
불만 사항의 스크린 샷을 제 이메일 주소 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까? 열 수 없습니다. 또한 환불을 요청한 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까? 그 이유는 무엇입니까?
좋은 날,
아니요, 도박 중독에 대해 카지노에 알리지 않았습니다. 입금 한 후 즉시 출금 요청을 제출했습니다.
불행히도 오늘까지 아무도 내 이메일에 일반적으로 답장하지 않았습니다.
귀하의 지원에 감사드립니다.
종류 안부
바젤 09
답장 해 주셔서 감사합니다, 바젤. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 토마스,
내가 당신의 불만을 접수합니다. 문제가 어디에 있는지 알고 있다고 생각합니다. 거의 모든 카지노에는 T & C에 카지노에 돈을 입금하면 돈세탁 방지 사유로 인해 자금을 베팅하지 않고 인출 할 수 없다는 용어가 있습니다. 다음 규칙을 찾았습니다.
"9.11 계정 소유자가 자신의 Wizabet 계정에 입금 한 자금을 인출하기를 원하지만 입금액을 한 번 이상 베팅하지 않은 경우 Wizabet은 AML (Anti-Money Laundering) 이유로 인출을 거부합니다."
나는 카지노에 연락하여 도박 문제가 있기 때문에 무엇을 할 수 있는지 알아볼 것이지만 T & C에 언급 된대로 한 번 자금을 베팅해야 할 것 같습니다.
Wizabet 카지노에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕 토미,
계속해서 카지노에 연락을하려고했지만 응답이 없었습니다. 두렵습니다. 그들의 협력 없이는 할 수있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 여기에 불만을 제출하는 것이 좋습니다.
더 많은 도움이 되었으면합니다.
친애하는,
베드로