홈 화면컴플레인Wizabet Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Wizabet Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 91

양: €200

Wizabet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.10.18 | 해결되지 않은 : 2020.11.24
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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스위스 선수는 거의 한 달 전에 출금을 요청했지만, 안타깝게도 그 이후로 보류 중입니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.

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4 년 전
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이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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4 년 전
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바젤에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여이 문제에 대해 설명해달라고 요청할 것입니다.하지만 그 전에 KYC (인증) 절차를 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 카지노에서 확인 이메일을 받으 셨다면 petronela.k@casino.guru (다른 관련 커뮤니케이션과 함께)로 전달해 주시기 바랍니다.

선택한 결제 방법이 은행 송금이고 인출이 아직 계정 내에서 보류 중이며 처리 된 적이 없다는 것을 올바르게 이해 했습니까?

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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4 년 전
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4 년 전
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대단히 감사합니다. 바젤, 답장을 보내주세요. 불만 사항의 스크린 샷을 제 이메일 주소 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까? 열 수 없습니다. 또한, 귀하가 베팅을하지 않았고, 입금 직후 인출이 요청되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 우리는 상금이 아닌 환불을 처리하고 있습니다. 맞습니까?

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4 년 전
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4 년 전
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불만 사항의 스크린 샷을 제 이메일 주소 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까? 열 수 없습니다. 또한 환불을 요청한 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까? 그 이유는 무엇입니까?

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4 년 전
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4 년 전
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스크린 샷을 보내 주셔서 감사합니다. 환불을 요청한 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까? 그 이유는 무엇입니까?

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4 년 전
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증거를 받았습니까?

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4 년 전
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나는 완전히 이해하지 못하는 것이 두렵다. 어떤 증거? 마지막 회신에서 환불 사유가 무엇인지 명확히 해달라고 요청했습니다.

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4 년 전
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도박 행위 때문에 돈을 걸고 싶지 않습니다.


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4 년 전
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아니요, 죄송합니다. 증거를받지 못했습니다.

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4 년 전
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내 오래된 항목을 봐주세요, 심지어 공개입니다. 많은 감사

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4 년 전
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정말 미안하지만 무슨 말인지 모르겠습니다. 도박 문제로 인해 환불을 요청했다는 증거를 보냈습니다. 맞습니까?

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4 년 전
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공공의
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4 년 전
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마지막으로 환불을 요청한 이유를 묻습니다. 도박 문제로 인한 것이라고 주장하지만 증거를받지 못했습니다. 카지노에 알리 셨나요?

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4 년 전
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좋은 날,

아니요, 도박 중독에 대해 카지노에 알리지 않았습니다. 입금 한 후 즉시 출금 요청을 제출했습니다.

불행히도 오늘까지 아무도 내 이메일에 일반적으로 답장하지 않았습니다.

귀하의 지원에 감사드립니다.

종류 안부


바젤 09

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4 년 전
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답장 해 주셔서 감사합니다, 바젤. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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4 년 전
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안녕하세요 토마스,

내가 당신의 불만을 접수합니다. 문제가 어디에 있는지 알고 있다고 생각합니다. 거의 모든 카지노에는 T & C에 카지노에 돈을 입금하면 돈세탁 방지 사유로 인해 자금을 베팅하지 않고 인출 할 수 없다는 용어가 있습니다. 다음 규칙을 찾았습니다.

"9.11 계정 소유자가 자신의 Wizabet 계정에 입금 한 자금을 인출하기를 원하지만 입금액을 한 번 이상 베팅하지 않은 경우 Wizabet은 AML (Anti-Money Laundering) 이유로 인출을 거부합니다."

나는 카지노에 연락하여 도박 문제가 있기 때문에 무엇을 할 수 있는지 알아볼 것이지만 T & C에 언급 된대로 한 번 자금을 베팅해야 할 것 같습니다.

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4 년 전
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대금 지급을 취소 할 수도 없습니다.

오늘까지 아무도 대답하지 않았습니다. 도와 주셔서 감사합니다.

바젤 09

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4 년 전
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Wizabet 카지노에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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4 년 전
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안녕 토미,

계속해서 카지노에 연락을하려고했지만 응답이 없었습니다. 두렵습니다. 그들의 협력 없이는 할 수있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 여기에 불만을 제출하는 것이 좋습니다.

더 많은 도움이 되었으면합니다.

친애하는,

베드로

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