제한된 게임을 하기 위해 플레이어의 상금이 제거되었습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.
안녕,
나는 아무 잘못도 하지 않았고, 100% 입금 보너스를 사용했고 평소처럼 플레이했습니다. 나는 보너스 게임을 사거나 잘못한 것이 없습니다. 우리는 내가 보너스를 가지고 플레이하는 동안 차단된 슬롯을 플레이했다는 비난을 받았습니다.
친애하는 DerKoenig,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 보너스 플레이를 위한 제한된 게임이 차단되어야 하고 이 규칙이 소프트웨어 수준에서 시행되어야 한다고 생각합니다. 즉, 카지노의 소프트웨어나 웹사이트에서 플레이어가 보너스 베팅을 완료하는 동안 플레이가 허용되지 않는 게임에 베팅을 해서는 안 됩니다. .
이 카지노에서 사용한 첫 보너스인지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
새긴 금
안녕,
사이트에서 활성 보너스가 있는 차단된 게임을 재생할 수 없습니다. 그러면 슬롯에 크레딧이 없습니다. 100% 입금 보너스를 사용하고 완전히 베팅했습니다. 그 후 잠긴 슬롯에서 Razor Shark를 플레이했습니다. 나는 이미 내 보너스를 걸었고 그것은 모두 원시 돈이었기 때문에 더 이상 차단되지 않습니다.
카지노는 이제 계정에서 내 2k를 제거하고 조건을 어겼다는 이메일을 보냈고 내가 Razor Shark를 플레이했다는 것만 볼 수 있는 증거로 내 베팅 내역을 보냈습니다.
위에 쓰신 것처럼 돈을 지불하지 않고 사람들을 속이는 표준 방법처럼 들립니다.
나는 모든 것을 다시 확인했고 분명히 당신은 여전히 보너스로 슬롯을 플레이할 수 있습니다.
보너스가 있는데도 그게 가능한 이유는 무엇입니까?
그것은 내가 슬롯에서 얻은 보너스에 대해 베팅해야 했던 마지막 몇 유로였습니다. 그럼 왜 그 선수를 만나서 이기게 놔둘 수 없습니까? 잠금 해제된 슬롯에서 인출하려는 모든 상금을 얻었고 다른 모든 것도 잃었습니다. 그래서 나는 "잠긴" 슬롯에서 어떤 상금도 받지 못했고, 내가 말했듯이, 이것은 또한 보너스 100%를 걸기 위해 베팅해야 했던 마지막 몇 유로였습니다.
친애하는 DerKoenig,
위에서 언급했듯이 카지노는 플레이어의 게임을 잠그고 플레이어가 이 특정 보너스 기간을 위반하면 잔액을 무효화하지 않아야 합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
안녕하세요 더코닉입니다.
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Woopwin Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 보너스 상금을 압수한 이유를 알려주시겠습니까?
저희는 Woopwin Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. 몰타 게임 당국에 연락할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.