독일에서 온 선수가 불과 며칠 전 철수를 요청했습니다. 아직 받지 않았습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
2/2/22에 브라이트/즉시결제로 출금신청했습니다. 2월 3일 아침에 결제가 승인되었다는 메일을 받았습니다. 불행히도 내 계정에 돈이 입금되지 않았습니다. Brite를 사용하면 항상 즉시 적용됩니다. 이제 저를 괴롭히는 것: IBAN 데이터를 확인하기 위해 지원팀에 이메일로 지불 영수증을 보내달라고 카지노에 요청했습니다. 다시 말하지만 카지노는 이전의 다른 경우와 마찬가지로 내 이메일에 응답하지 않습니다. 채팅에 있는 누구에게도 연락할 수 없으며 이전 메일에 대한 응답도 없습니다. 이것은 고객을 대하는 불가능하고 무지한 방법입니다. 배당금이 어떻게 되는지 알고 싶어요!
친애하는 nixcashi,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 카지노와 달리 훌륭한 지원을 제공하고 즉시 나를 도와준 지불 서비스 제공자에게 직접 연락했습니다. 언제나처럼 카지노는 내가 요청했을 때 지원 메일에도 연락하지 않았습니다. 나는 후자를 이해하지 못하고 어떤 식으로든 이해하지 못한다.
이로써 문제는 결제 서비스 제공업체의 친절하고 빠른 직원 덕분에 해결되었습니다.
업데이트에 대해 nixcashi에게 대단히 감사합니다. 귀하의 문제가 해결되었음을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종료할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 저희가 도와드릴 수 있는 사항이 있습니까? 답장을 보내주셔서 감사합니다.