홈 화면컴플레인Wunderwins Casino - 플레이어가 보너스로 얻은 상금에 대해 문의하고 있습니다.

Wunderwins Casino - 플레이어가 보너스로 얻은 상금에 대해 문의하고 있습니다.

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양: €1,000

Wunderwins Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.01.09 | 케이스 종결 : 2023.02.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 금지된 게임을 하면서 보너스를 걸었고 카지노는 그의 상금을 압수했습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 하루 되세요. 저는 Wunderwins Casino에서 200% 보너스를 청구했고 보너스를 베팅한 후 그곳에서 €1000를 지불했습니다. 나는 나중에 내가 한 금지된 게임이 있다는 것을 읽었습니다. 그렇지 않으면 이러한 게임을 열 수 없거나 이용 약관에 완전히 숨겨져 있지 않은 것으로 알고 있습니다. 저는 Gammix Ltd의 충성스럽고 오랜 고객입니다.

내 질문은 그들이 내 상금을 유지하는 경우 여전히 내 상금을 얻기 위해 할 수 있는 일이 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 플라잉키,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

카지노가 이미 상금 지급을 거부했는지 아니면 가상의 상황에 대해 이야기하고 있는지 조언해 주시겠습니까?

저희 불만 센터는 가상의 상황을 논의하기에 적합한 장소가 아닙니다. 그러나 이것이 당신에게 일어난 일이라면 우리는 당신을 돕기 위해 노력할 것입니다.

귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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빠른 응답에 감사드립니다. 방금 카지노에서 상금이 거절당했습니다. 약관을 위반했기 때문입니다. 저는 한동안 Gammix Ltd에서 플레이해 왔으며 아무런 문제가 없었습니다. 어떻게 게임을 금지할 수 있습니까? 이용 약관의 어딘가에 알파벳순으로 게임을 열고 숨길 수 있습니다. 나는 고객 친화적이지 않고 찢어지는 것과 같은 것을 발견합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 플라잉키,

카지노에 따라 구체적으로 위반한 이용 약관을 명시해 주시겠습니까? 당신이 받은 보너스는 여기에 있는 웰컴 보너스의 일부였습니까? https://wunderwins.com/promotions/wonderful-welcome-bonus

다른 보너스인 경우 해당 보너스와 관련된 이용 약관을 알려주십시오.

답장을 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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네, 맞습니다. 나는 아마도 금지된 게임을 해본 적이 있지만 이것이 항상 차단된다는 것만 알고 있지만 오해의 소지가 있는 것 이상이며 절대적인 바보입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 플라잉키,


카지노 이용 약관을 위반한 게임을 기억하십니까? 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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Flyingkey 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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