핀란드의 플레이어는 제출한 사진의 문제로 인해 계정 확인에 문제가 발생했습니다. 확인 후, 그는 카지노에서 명시한 2일 대기 기간을 초과하여 상금 수령이 지연되는 것을 경험했습니다. 플레이어는 카지노의 고객 서비스에 불만을 표명하고 출금 요청을 취소하고 대신 상금을 도박하기로 결정했습니다. 그는 다시는 이 카지노에 입금하지 않겠다고 다짐했습니다. 우리의 개입과 상황 조정 시도에도 불구하고 플레이어는 불만 사항을 거부하도록 요청했고 우리는 이에 응했습니다.
드디어 내 계정이 확인되었습니다. 내 사진이 하나도 승인되지 않았기 때문에 필요 이상으로 복잡했습니다. 이제 벌써 5일째 출금을 기다리고 있습니다. 채팅에서는 대기열이 있다고만 말합니다. 처음에 알려드린 대로 2일 안에 완료되어야 합니다.
친애하는 viitalampimaarit 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 이해한다. 단, 2일 이내 반품이 이루어져야 한다는 조건이 있습니다. 채팅으로 다시 물어보니 문제가 있어서 팀에서 연락을 준다고 하더군요. 계좌가 확인되면 무슨 문제인지 물었습니다. 그는 대기열이 있다고 대답했습니다. 나는 다시는 여기에 입금하지 않을 것입니다. 이전에는 은행 자격증을 가지고 가면 돈을 받을 수 있었습니다.
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, viitalampimaarit. 하지만 카지노에서 결제를 2주 동안 처리할 수 있도록 타이머를 추가로 2일 더 설정하겠습니다. 토요일까지 아무런 진전이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식이 있기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
필요한 정보를 제공해 주신 viitalampimaarit님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Wunderwins Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 viitalampimaarit 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 Wunderwins 카지노 님,
지급 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
채팅에서 다시 계정에 문제가 있다고 해서 출금요청을 취소했습니다. 나는 아무것도 없다는 것을 안다. 나는 더 이상 싸울 수 없었다. 하지만 다시는 이 카지노에 입금하지 않겠습니다.
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