독일의 플레이어는 Wunderwins에서 계정을 두 번 성공적으로 확인했지만 링크 오류로 인해 세 번째 확인을 위한 문서를 업로드할 수 없었습니다. 그들의 출금 요청은 7월 10일부터 보류 중이었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 중재 시도를 무시한 적이 있어 불만이 해결되지 않아 종결되었다고 알렸습니다. 플레이어는 카지노의 분쟁 절차를 따르고 추가 지원을 위해 대체 분쟁 해결 서비스나 게임 당국에 문의하는 것을 고려하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요,
나는 이미 Wunderwins에서 내 계정을 두 번 성공적으로 확인했습니다.
7월 10일부터 제공된 링크를 사용하여 문서를 업로드하려고 했지만 안타깝게도 작동하지 않습니다.
이미 캐시, 브라우저 데이터 및 쿠키를 여러 번 지우고 4개의 다른 장치에서 여러 브라우저를 시도했지만 아무것도 작동하지 않습니다.
실시간 채팅과 이메일 커뮤니케이션은 항상 동일한 복사-붙여넣기 AI 응답을 반환합니다.
출금을 받기 위해 서류를 제출하고 싶은데 접수가 되지 않습니다.
도와주세요.
친애하는 hsvole 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wunderwins Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요,
다음 주소로 답변을 보냈다는 사실을 알려드리고 싶었습니다. tomas@casino.guru 전송된.
감사합니다, hsvole
안녕하세요,
링크는 wunderwins의 확인 이메일에서 강조 표시된 단어입니다.
wunderwins로 리디렉션되어 확인을 시작할 수 있습니다.
ID 카드를 누르고 업로드하고 로드하고 확인하고 승인한 다음 뒷면에서도 같은 일이 발생하고 사진을 업로드하면 로드되고 오류 메시지 8008이 나타납니다.
무슨 일이라도 생기면 좋을 텐데, 밑도 끝도 없고, 아직 아무런 반응도 보이지 않습니다. 진짜 불명예 -.-
모욕적이었지만 여전히 친절하게 hsvole에게 인사드립니다.
친애하는 hsvole,
안타깝게도 이 카지노에서 "무반응 정책"으로 마감된 사례가 10건 이상이므로 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Wunderwins Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요.
여기에서 확인할 수 있는 카지노 분쟁 절차를 따르는 것이 좋습니다: https://wunderwins.com/de/terms-and-conditions 10항.
EADR Ltd(대체 분쟁 해결 서비스)에 연락하여 불만을 제출하는 것이 좋습니다( https://eadr.org/eadr-form/ ). 실패한 경우 다음 단계는 게임 당국에 연락하는 것입니다. 저희가 제공하는 몇 가지 리소스를 활용하세요. 주로 규제 기관에 불만을 제출할 때 진행하는 방법에 대한 기사입니다. https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
